體驗營銷的主要策略研究-以星巴克為例

體驗營銷的主要策略研究-以星巴克為例

內 容 摘 要

餐飲行業歷史悠久，現在的新型餐飲也層出不窮，在日益嚴峻的餐飲行業中生存下去，餐飲企業找好營銷手法是十分重要的。體驗營銷可謂是應世而出的新型營銷策略。體驗營銷是如今餐飲行業必不可少的營銷策略，體驗營銷旨在為顧客提供個性化體驗，每位顧客得到的體驗都是獨一無二的，星巴克成功運用體驗營銷使顧客體驗到前所未有的咖啡體驗，星巴克對體驗營銷的運用打造了其獨特的品牌形象和獲得了企業競爭力，這十分值得國內餐飲行業學習。體驗營銷不但可以提高自身核心競爭力，還能提升顧客的體驗感。通過對星巴克體驗營銷策略研究，找到星巴克成功運用的原因，為國內餐飲行業的營銷提供新思維、新方向。

[關鍵詞]：星巴克；體驗營銷；品牌；體驗

目       錄

1 緒論4

1.1 研究背景和研究意義4

1.2 國內外研究現狀4

1.3 研究內容和研究方法5

1.4創新點與不足之處5

2 文獻綜述6

2.1體驗營銷的概念6

2.2體驗營銷的特征6

2.3體驗營銷的作用6

3 餐飲行業體驗營銷現狀概述7

3.1國內餐飲行業的發展與營銷現狀7

3.2國內體驗營銷下餐飲行業的變化7

3.3餐飲行業實施體驗營銷的意義8

3.4餐飲行業開展體驗營銷的必要性8

3.5國內餐飲行業體驗營銷的發展前景8

4 星巴克體驗營銷策略9

4.1星巴克企業概述9

4.2星巴克的體驗模式分析10

4.3星巴克體驗營銷的優勢與不足12

5 星巴克體驗營銷策略建議13

5.1星巴克體驗營銷模式所面臨的挑戰與未來前景13

5.2星巴克體驗營銷的啟示14

6 小 結14

文獻