新冠疫情影響下星巴克咖啡營銷策略研究

新冠疫情影響下星巴克咖啡營銷策略研究

內 容 摘 要

2020年爆發的新冠疫情對各個行業都有不小的沖擊，星巴克作為全球最大的咖啡品牌，經過了漫長的發展憑借著獨特的口味和舒適的線下環境在中國有著極快的發展速度。隨著經濟全球化的不斷推進，人們對咖啡的接受程度在不斷的提高，星巴克咖啡深受中國人的喜歡。本文首先用SWOT分析法分析了星巴克在國外和國內的優勢、劣勢與不足。再結合新冠疫情的大背景下通過對品牌推廣、服務營銷、體驗營銷與本土化合作等方面的分析，探究了星巴克咖啡在新冠疫情影響下的本身不足的地方，再以現有的資料為基礎進行探究，提出了加強品牌推廣、提高服務營銷與加強顧客的體驗等解決方案，希望能夠為星巴克企業提供參考意義，為星巴克企業帶來一些未來的營銷發展方向。

[關鍵詞]：星巴克咖啡；市場營銷；新冠疫情

目錄

1. 引言1

2. 星巴克咖啡在中國市場的營銷現狀2

2.1 中國咖啡業發展現狀2

2.2 星巴克咖啡的市場營銷現狀3

3. 中國星巴克咖啡在新冠疫情影響下面臨的挑戰4

3.1 門店大量關閉4

3.2 新冠疫情導致成本增加5

4. 新冠肺炎形勢下星巴克營銷存在的問題5

4.1 弱化了服務營銷的優勢5

4.2 網絡營銷薄弱6

4.3 服務營銷優勢弱化7

4.4 忽視廣告營銷8

5. 新冠疫情背景下星巴克營銷策略優化建議9

5.1 增強服務營銷9

5.2 創新營銷產品10

5.3 加強廣告營銷10

5.4 創新營銷產品11

6. 結論12

文獻