如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中培養(yǎng)顧客忠誠度

內(nèi) 容 摘 要

今天,隨著電子科技信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更多的企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型，在網(wǎng)絡(luò)售賣自己的產(chǎn)品，為企業(yè)做宣傳，漸漸形成了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷理念來說是一個(gè)極大的改變，不再是傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售，而是通過電子信息科技，讓更多地人在網(wǎng)絡(luò)上接受銷售，這種網(wǎng)絡(luò)銷售方式終將成為時(shí)代主流。這種銷售模式下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何利用網(wǎng)絡(luò)獲取更多的收益，是企業(yè)如今需要思考的重點(diǎn)問題，改變銷售模式，制定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、如何留著顧客等等。文章試圖從網(wǎng)絡(luò)銷售的新理念和新特點(diǎn)入手，并經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查分析，思考企業(yè)應(yīng)如何在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，發(fā)揮自身和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，選擇最為適合自身的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，最大程度地留住顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和品牌雙提升。

 [關(guān)鍵詞]：網(wǎng)絡(luò)營銷；經(jīng)濟(jì)效益；傳統(tǒng)營銷；核心競(jìng)爭(zhēng)力

目       錄

摘要Ⅰ

目錄Ⅱ

前言1

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別1

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)1

1.2網(wǎng)絡(luò)銷售的劣勢(shì) 3

2.如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中培養(yǎng)顧客忠誠度4

2.1顧客忠誠度的含義4

2.2如何判斷顧客忠誠度4

2.3培育客戶忠誠度的九個(gè)方法5

2.3.1樹立良好的商戶關(guān)系5

2.3.2感受客戶的體驗(yàn)5

2.3.3考慮提供不同的支付方式6

2.3.4說“您好”和“再見”6

2.3.5注重細(xì)節(jié)6

2.3.6嚴(yán)格要求你的員工7

2.3.7給客戶驚喜7

2.3.8預(yù)測(cè)需求7

2.3.9為客戶進(jìn)行個(gè)性化定制8

總結(jié)9

文獻(xiàn)