我國快遞物流服務現狀、問題與對策

內 容 摘 要

隨著我國社會經濟的不斷發展,帶來了多種多樣的企業迅速成立。同時也標志著嶄新的互聯網信息時代的到來,帶動電子商務時代，隨著電子商務的迅猛發展,網絡購物已成為人們日常消費的一種主要形式。隨之也帶來快遞物流行業的發展。國內快遞行業已經發展成為促進國民經濟發展以及產業結構升級的新興服務產業。快遞業是物流行業分支中的附加值行業，快遞行業從無到有的穩定發展，市場逐步擴大，也是服務的重要組成部分。快遞行業加速商品流通、促進對貿易、服務各行各業等，為國民經濟做出重要地貢獻。同時也暴露出快遞物流行業一些問題的存在；例如出貨物延誤送達,損毀丟失,先簽后驗等一系列問題,成為顧客投訴的焦點等。快遞物流行業的服務水平遠遠趕不上業務發展的需要,如何提高快遞物流業的服務水平？如何對快遞物流服務市場進行有效規范和監管,已成為快速解決快遞物流行業的服務的關鍵問題.我將從快遞物流服務行業發展的現狀入手,分析了快遞物流服務行業面臨的問題,并提出了改善對策。

 [關鍵詞]：快遞物流、現在、問題、解決 

目       錄

一、中國快遞物流發展歷程3

1．1快遞物流業務的發展趨勢3

1.2我國快遞物流發展現狀4

二、我國快遞物流業務存在的問題6

2.1市場大，效率低6

2.2行業地位低6

2.3收費混亂6

2.4快遞網點太少6

2.5快遞企業規模較小，成本過高7

2.6快遞業糾紛多7

2.7缺乏快遞相關的專業人才7

2．8保密性不強7

三、促進快遞物流服務行業的有效對策8

3.1成立快遞行業分會8

3.2加強政府對快遞物流企業的扶持8

3.3完善我國相關快遞物流法律法規8

3.4強化企業文化9

四、總結10

文獻