民生保險公司代理人績效考核問題研究

在宏觀經濟市場經濟體制的驅動下，伴隨著生活水平的提升，大家更加重視確保領域，金融市場經營規模呈爆發式增長。但是，伴隨著保險代理人的數量提升，保險代理人的監管出現了很多不同類型的難題。應對日益壯大的保險代理人團隊所帶來的績效管理困境，我們正找到新的績效管理方式來提升保險代理人營銷的業績考核。以民生保險公司保險代理人為研究對象，選用調查研究法和文獻綜述法。對民生保險公司績效管理狀況的分析表明，其績效管理存有商業保險顧客服務不健全、盲目跟風鼓勵、考評信息反饋不到位等諸多問題。文中在研究民生保險公司績效管理現況的前提下，設立了已有的保險代理人本人信息反饋、具體內容升級、過后投訴的重點體制，對其企業經營管理的升級管理體系給出了提議，我希望你能給其他保險公司績效管理提供參考。

關鍵詞：保險公司；績效考核；代理人

目錄

1. 緒論1

1.1. 行業背景研究的目的1

1.1.1. 行業背景1

1.1.2. 研究目的1

1.2. 主題研究和內容分析法2

1.2.1. 研究大綱2

1.2.2. 研究方法2

2. 相關理論綜述3

2.1. 有關績效考核的詮釋3

2.1.1. 績效的定義3

2.1.2. 績效考核3

2.2. 績效考核的方法3

2.2.1. BSC平衡記分卡法3

2.2.2. 關鍵績效指標法4

3. 民生保險公司個人代理人績效考核現狀分析4

3.1. 民生公司基本情況4

3.1.1. 企業歷程簡介4

3.1.2. 企業代理人績效考核體系現狀5

3.2. 民生保險公司保險代理人績效管理問題6

3.2.1. 盲目激勵6

3.2.2. 客戶服務不完善7

3.2.3. 考核結果不能及時有效反饋8

3.3. 公司保險代理人績效管理問題原因分析8

3.3.1. 公司對績效管理重視不全面，缺乏溝通反饋8

3.3.2. 績效管理流程不合理9

4. 民生保險公司保險代理人績效管理建議10

4.1. 完善考核結果反饋制度10

4.2. 績效反饋的內容10

4.3. 設置分層考核方案10

4.3.1. 營業部層面11

4.3.2. 業務員層面11

4.4. 處罰機制制度11

結論12

文獻