消費者網絡購物行為的影響因素研究

內 容 摘 要

近年來，我國的互聯網信息技術取得了前所未有的發展，并覆蓋到社會生活的各個方面。尤其是電子商務的產生，更是為現代企業營銷帶來了源源不斷的生機與活力，進而促進了國民經濟的增長。同時，隨著互聯網的快速發展，人們的消費方式也發生了很大的變化。越來越多的消費者為追求方便快捷，價格低廉，通過網絡進行購物。網絡市場的規模和用戶數在逐漸增長，購物種類也更加多樣化，涵蓋了生活、工作、娛樂的各個方面。本文將著重分析消費者網絡購物的客觀特點從消費者的個體差異和消費心理等方面論述消費者網絡購物的影響因素，并提出網絡購物環境下的應對策略，為電子商務的發展提供參考。

[關鍵詞]：消費者；網絡購物；影響因素

目       錄

引言3

1.研究背景與意義3

1.1研究背景3

1.2研究意義4

2.相關概念闡述4

2.1網絡購物的概念4

2.2網絡購物的特點分析5

2.2.1消費者購物的主動性提升5

2.2.2消費者的可選擇性強5

2.2.3網絡購物實惠便捷5

2.2.4購物時間及次數增多6

3. 影響消費者網絡購物的因素分析6

3.1商家方面的因素6

3.1.1網店自身的發展建設情況6

3.1.2網購平臺的服務質量7

3.1.3第三方評價的影響7

3.2消費者的個體差異8

3.2.1性別的差異8

3.2.2年齡和收入的差異8

3.3消費者的心理效應9

3.3.1從眾行為9

3.3.2品牌效應9

3.3.3個性化9

4.網絡購物環境下的應對策略10

4.1積極發展網絡信息技術10

4.2凈化網絡購物環境10

4.3樹立良好的網站口碑，提高網店自身的信譽11

4.4增加顧客的感知消費11

4.5建立個性化的營銷方式11

5. 總結12

文獻