沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問題與對(duì)策

內(nèi) 容 摘 要

連鎖經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)形式在全世界得到了快速的發(fā)展，在零售業(yè)中占據(jù)了主要位置，目前，零售連鎖化發(fā)展己成為一種大趨勢(shì)。沃爾瑪作為美國(guó)的世界性的連鎖企業(yè)，它在幾十年的發(fā)展中從一間普通的零售店發(fā)展成為經(jīng)常在世界三甲的零售業(yè)領(lǐng)頭羊。本文通過對(duì)沃爾瑪連鎖超市發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，采用了PEST分析法對(duì)其進(jìn)行理論分析，通過分析沃爾瑪超市的所處的宏觀環(huán)境，并從其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，分別是經(jīng)營(yíng)手段單一，領(lǐng)導(dǎo)層觀念滯后；人才儲(chǔ)備不足，流失嚴(yán)重；企業(yè)文化薄弱，客戶滿意度低；自有品牌在發(fā)展過程中存在不足。基于此提出了針對(duì)上述問題的策略。以期優(yōu)化沃爾瑪目前的連鎖經(jīng)營(yíng)狀況，并對(duì)我國(guó)超市以及整個(gè)零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

 [關(guān)鍵詞]：沃爾瑪；連鎖經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)管理

 Management

目       錄

1 引言1

2 相關(guān)概念界定及理論概述2

2.1連鎖經(jīng)營(yíng)2

2.2經(jīng)營(yíng)管理2

2.3 PEST分析法2

3 沃爾瑪公司簡(jiǎn)介及PEST分析3

3.1沃爾瑪公司簡(jiǎn)介3

3.2沃爾瑪公司PEST分析4

3.2.1政治環(huán)境4

3.2.2社會(huì)環(huán)境4

3.2.3技術(shù)環(huán)境4

3.2.4經(jīng)濟(jì)環(huán)境4

4 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問題5

4.1經(jīng)營(yíng)手段單一、觀念相對(duì)滯后5

4.2人才儲(chǔ)備不足6

4.3企業(yè)文化薄弱、客戶滿意度低6

4.4忽視自有品牌發(fā)展問題7

5 沃爾瑪連鎖經(jīng)營(yíng)存在的問題的優(yōu)化對(duì)策8

5.1 把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位8

5.2 重視營(yíng)銷人才培養(yǎng)8

5.3 規(guī)范企業(yè)文化，提高服務(wù)質(zhì)量9

5.4 加強(qiáng)沃爾瑪自有品牌建設(shè)10

6結(jié)論11

文獻(xiàn)