論企業文化建設在現代企業管理中的作用---以工行A運營中心為例

隨著社會、經濟和文化的迅速發展，特別是計算機技術和科技的不斷創新，云時代大數據的到來，使得經濟、信息全球一體化，讓企業之間的競爭更加激烈。企業發展的模式在不斷創新和變革，現代企業的管理不再是單單強調生產效率，而是出現了新的管理思想—戰略管理。現代企業的競爭最終可歸結為企業文化的競爭，而企業文化是要“人”通過日常的行為方式、工作作風和道德品質來實現。因此，將企業文化視為人力資源管理的重要方面，挖掘并發揮這種軟實力在人力資源管理中功能導向，使企業在發展中立足當下，永葆生命力顯得非常重要。本文以工行杭州現金運營中心為例，從人力資源管理的角度出發，該中心的人員情況做初步調查分析，針對調查暴露的問題尋找對策，通過工會和外部EAP結合的形式，從“人本文化”的角度出發，開展主題式文化建設，通過一年的實踐使組織的凝聚力更高，營造了內部合作互助、團結友愛、創新奮進的文化氛圍。也希望通過工行杭州現金運營中心的實踐收獲給各支行和網點提供依據和參考。

關鍵詞　企業文化；戰略管理；人本文化；人力資源管理

目    錄

摘要I

引言1

一、企業文化的內涵2

（一）文化的起源2

（二）文化的概念與特征3

  （三）企業文化的結構層次·································································4

  （四）企業文化在現代企業管理中的作用·········································5

二、工行杭州現金運營中心簡介及其企業文化7

（一）工行杭州現金運營中心的基本情況7

  （二）工行杭州現金運營中心的企業文化········································7

三、企業文化建設的不足對企業管理的影響10

（一）現階段企業文化建設的不足10

（二）當前企業文化對企業管理的影響12

四、企業文化建設的改進與實施13

（一）形式多樣的線下企業文化建設13

（二）模塊知識科普的線上文化滲透15

五、對策與思考16

（一）制度保障文化落地16

（二）學習成果轉價與評估17

參考文獻18

致謝19