我國網絡營銷環境下消費者行為分析

中文摘要

自20世紀90年代以來，網絡技術的快速發展和廣泛應用不斷影響著人們的消費觀念和消費態度，以互聯網為媒介，制定和實施營銷活動的新型營銷方式——網絡營銷應運而生，消費者的購買方式發生了巨大改變。在這個網民數量倍增的時代，網絡營銷已經成為現代市場營銷中最重要的一種方式，可以預計，現代市場營銷的競爭將在很大程度上是網絡營銷的競爭。 

本文通過對消費者網上購物行為進行調查，研究消費者在網絡營銷環境下的購買心理、購買行為以及影響其購買的因素等，找到以互聯網虛擬環境為背景所進行的消費活動與傳統營銷模式下的消費行為的異同，結合相關案例，分析現階段我國網絡營銷發展中存在的問題、原因，以及相應的解決措施，以便營造更加安全、舒適的網絡營銷環境，更好地幫助消費者建立正確的網絡營銷消費觀念、消費心理和消費行為。

關鍵詞：網絡營銷；消費者行為；消費心理 

目錄

緒論 4

一、網絡營銷的發展現狀 6

（一）網絡營銷及其基本形式 6

1.搜索引擎營銷 6

2.電商營銷 7

3.新媒體營銷 7

（二）網絡營銷的成功案例分析 7

1.電商網絡營銷——淘寶網“雙十一購物狂歡” 8

2.新媒體網絡營銷——“李佳琦”直播“帶貨” 8

二、網絡營銷模式下消費者的行為分析 9

（一）網絡購物消費者群體 9

1消費者對網購的態度 9

2.網購消費群體特征 10

3.網購消費者心理 12

（二）網絡購物消費者行為 13

1．網購消費結構 13

2．消費者選擇網購的原因 13

3．影響消費者購買決策的因素 14

三、網絡營銷環境中的問題 15

（一）網絡營銷平臺建立不完善 15

（二）消費者網絡購物行為異化 15

（三）網絡營銷信用體系薄弱 16

四、建立健全網絡營銷環境的意見與建議 17

（一）規范網絡營銷平臺建設 17

（二）樹立正確的網絡購物觀念 17

（三）建立完備的網絡交易信用體系 18

結論 19

參考文獻 20

附錄 21