良品鋪子體驗式營銷策略的現狀、問題及對策研究

中文摘要

我國近年來電子商務發展迅速,人們的生活水平也不斷提高，顧客對消費的要求不再局限于商品的實際價值，而是更多地追求購物過程中帶來的用戶體驗。在這種背景下，以客戶為主體的體驗式營銷也在逐漸地興起。本文通過對體驗式營銷理論的探究，分析體驗式營銷的開展對電子商務的影響，接著對體驗式營銷的國內外研究現狀進行分析。在此基礎上，以良品鋪子為例，對其體驗式營銷進行研究，探討良品鋪子體驗式營銷存在的傳統企業的互聯網思維仍有局限性、產品定位單一化、微觀角度的體驗式營銷不到位等問題，提出擴大品牌力量、加大廣告的宣傳投入等方案，歸納總結一些具體的電商體驗式營銷策略，為其他行業體驗營銷提供參考。

關鍵詞：營銷策略；體驗式營銷；市場營銷

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景 1

（二）研究意義 1

（三）研究方法和目的 2

二、體驗式營銷的理論回顧 3

（一）體驗式營銷的概念 3

（二）體驗式營銷的特點 3

（三）體驗式營銷與傳統營銷模式的區別 4

（四）電子商務下的體驗式營銷 4

（五）體驗式營銷的研究現狀及評述 5

1.國外研究現狀 5

2.國內研究現狀 5

3.研究評述 6

三、良品鋪子體驗式營銷的開展形式 7

（一）線上線下結合，全渠道貫穿的知覺體驗 7

（二）社交電商的情感、思維、行動體驗 8

（三）供應鏈的一體化，托管型加盟，熱心公益的關聯體驗 8

四、良品鋪子實施過的體驗式營銷策略 10

（一）扶持農戶，注重產品品質 10

（二）與IBM合作進行數據整合，把握渠道銷售時效性 10

（三）定向優化產品，關注區域用戶體驗差異化 11

五、良品鋪子市場競爭的優劣勢分析 13

（一）線上線下結合，多渠道開展體驗式營銷 14

（二）從宏觀角度滿足用戶體驗，避免被快速模仿 14

（三）目標人群有充足的消費能力 15

（四）微觀角度的體驗式營銷不到位 15

（五）傳統企業的互聯網思維仍有局限性 16

（六）產品定位單一化 16

六、結論 18

參考文獻 19