中國網絡消費者消費心理與行為分析

中文摘要

當今，我們生活在互聯網時代，任何生活行為都與網絡息息相關。大量的消費者不僅從線下獲取信息，隨著大量的信息從互聯網上發布，從而產生了一大批網絡消費者，就出現電子商務。網絡消費的進程不斷加速。這種行情使企業必須去了解網絡營銷，揣測網絡消費者的心理，分析消費行為，從中抓住新的盈利點。網絡消的費者是的新的消的費群體的，和傳的統的消的費群體的有不同的的特點的。企業的如果想的要在新的的互聯的網時代的不被淘的汰，必的須開展的有效的的網絡營的銷活動的。這需的要企業的了解把的握目前的新興的的網絡消的費者的的各種特的征，分的析網絡的消費者的的消費的心理動的機。盡的量呈現的出有效的的數據的分析，的以便營的銷活動的開展。的本文是的對網絡的環境下的消費者的心理及的行為的的研究。

本文從的兩個角的度入手的。中國的網絡消的費者的的角度，的通過對的網絡消的費者的的消費大的環境、的類型、的心理特的征、心的理動機的、行為的特征、的價格感的知及購的物需求的等分析的，全面的了解中的國網絡的消費者的。從經的營者角的度入手的，分析的消費者的心理與的行為對的網絡營的銷的影的響。經的營者對的企業進的行網絡的營銷管的理時，的所遇到的的優劣的勢。針的對不同的網絡消的費者心的理行為的進行網的絡營銷的的研究的，為企業網絡營銷發展打下堅實的基礎。最后思考經營者如何準確把控網絡消費者心理提出一點自己的想法。

關鍵詞：網絡消費者；消費心理及行為；網絡營銷策略

目錄

一、 中國網絡消費者概述 1

（一） 中國網絡用戶的特點 1

（二） 中國網絡消費的發展現狀 3

（三） 中國網絡消費者特征 3

二、 中國網絡消費者的心理動機及行為分析 4

（一） 網絡消費者的心理動機 4

（二） 網絡消費者的行為特征 4

（三） 網絡消費者的購物動機 5

（四） 網絡消費者對消費風險的感知 6

三、 企業對網絡消費者的營銷策略 6

（一） 定制式個性化營銷策略 6

（二） 彈性價格的營銷策略 6

（三） 以求廉心態為主的多種形式營銷策略 7

（四） 利用網絡優勢進行互動服務的營銷策略 7

四、 案例分析 7

（一） 案例一：小米的網絡營銷 7

（二） 案例二：天貓雙十一網絡購物狂歡的成功 8

總結 9

參考文獻 11