淺析體驗營銷在旅游業中的應用—以迪士尼為例

XCLW49296  淺析體驗營銷在旅游業中的應用—以迪士尼為例  (字數：9191)

中文摘要

20世紀70年代,美國著名未來學家托大勒在《未來的沖擊》中寫到:人類經濟發展所經歷的三個階段表現為,產品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。當前部分西方發達國家已經領先步入了體驗經濟時代,全球化的體驗經濟高潮方興未衰。物競天擇，適者生存，為適應體驗經濟時代，各行各業就必須應用和適應體驗營銷的形式。本文章主要對迪士尼的體驗營銷策略進行研究和所處的環境進行分析，以此得到我國上海迪士尼樂園利用體驗營銷時的不足和改進方案，并為我國的體驗營銷發展提出新方向。

關鍵詞：體驗營銷；迪士尼樂園；策略

目錄

一、 引言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 研究方法與目的 1

二、 體驗營銷的基本理論 1

（一） 感官體驗營銷 1

（二） 情感體驗營銷 2

（三） 思考體驗營銷 2

（四） 行動體驗營銷 2

（五） 關聯營銷 2

三、 上海迪士尼體驗營銷分析 2

（一） 迪士尼簡介 2

（二） 上海迪士尼的體驗營銷現狀 3

（三） 上海迪士尼體驗營銷存中在的問題 4

四、 上海迪士尼樂園的營銷環境分析 5

（一） SWOT分析 5

（二） PEST分析 6

五、 上海迪士尼體驗營銷的改進建議 8

（一） 渠道策略 8

（二） 信息化策略 8

（三） 文化結合策略 8

結論 10

參考文獻 11