淺談貴陽錦泰汽車4S店銷售顧問績效考核問題與對策

XCLW49213  淺談貴陽錦泰汽車4S店銷售顧問績效考核問題與對策  (字數：11777)

中文摘要

社會經濟的發展，人們對汽車需求量增大。汽車4S店成為新車銷售的主要通道，近年來獲得迅速發展。我國汽車4s店數量由2006的13898家發展到2015年的22900家，汽車4S店數量的增加，對行業人才的需求也是水漲船高，人力資源需求量增大。但是由于部分汽車4S店自身人力資源管理水平不足，導致經營管理的不成熟。尤其是銷售顧問績效考核問題，涉及到的考核項目較多，導致具體考核措施的不足，汽車4S店人才流失嚴重。本文研究旨在通過對貴陽錦泰汽車4S店銷售顧問績效考核的研究，在分析問題、發現問題以及解決問題的基礎上，發現該企業員工績效考核中存在的問題，針對具體出現的問題，提出積極的解決對策，以完善貴陽錦泰汽車4S店銷售顧問的績效考核體系，進一步提高人力資源管理的水平，對企業員工績效考核實現規范化和科學化的管理。

關鍵詞：汽車4S店；銷售；績效考核

目  錄

中文摘要 I

一、 緒  論 1

（一） 研究的目的及意義 1

（二） 國內外研究現狀 1

（三） 研究內容及方法 2

二、 績效考核的概念及方法 2

（一） 績效考核的概念 2

（二） 績效考核的方法 3

三、 貴陽錦泰汽車4S店銷售顧問績效考核的現狀 3

（一） 貴陽錦泰汽車4S店簡介 3

（二） 銷售顧問績效考核的現狀 4

四、 錦泰4s店銷售顧問績效考核存在的問題及原因分析 8

（一） 績效考核指標不充足 8

（二） 績效考核標準不合理 8

（三） 績效考核流程不規范 9

（四） 溝通和反饋不到位 9

五、 完善錦泰4s店銷售顧問績效考核的對策建議 10

（一） 補充績效考核指標 10

（二） 優化績效考核標準 10

（三） 構建合理考核流程 12

（四） 健全考核溝通機制 12

六、 結論與展望 13

（一） 結論 13

（二） 展望 13

參考文獻 14