服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的質(zhì)量管理體系研究

XCLW49204  服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的質(zhì)量管理體系研究  (字?jǐn)?shù)：9898)

中文摘要

在這個(gè)時(shí)代巨大的創(chuàng)業(yè)浪潮下，初創(chuàng)型企業(yè)的整體數(shù)量大幅增加。然而，相比于大型企業(yè)，資金不足、設(shè)備落后、人才缺乏等因素成為制約其發(fā)展的重要障礙。這也使得初創(chuàng)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益和建設(shè)質(zhì)量體系的取舍當(dāng)中果斷地選擇了前者，可這對于他們來說卻無異于飲鴆止渴。

基于這個(gè)現(xiàn)象，論述初創(chuàng)企業(yè)在質(zhì)量管理方面的缺失并為之提出解決方案就顯得十分有必要了。本文會(huì)先通過對大型企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行論述，再以一個(gè)服務(wù)型初創(chuàng)企業(yè)作為案例，介紹該企業(yè)如何借鑒大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)并在最后取得成效。同時(shí)，該企業(yè)還通過6σ管理法促進(jìn)了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及體系的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步證明了6σ管理法能夠與質(zhì)量管理體系相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：初創(chuàng)企業(yè)；質(zhì)量管理；質(zhì)量管理體系；6σ管理法

目錄

一、 引言 1

二、 服務(wù)型創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)的質(zhì)量管理 1

三、 大型企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè) 2

（一） 如何建立質(zhì)量管理體系 2

（二） 蒙牛的質(zhì)量管理體系 2

四、 6σ管理法在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用現(xiàn)狀 3

（一） 6σ管理法簡介 3

（二） ISO 9001與6σ管理法并行實(shí)施的可行性分析 4

五、 好食匯的質(zhì)量管理案例分析 4

（一） 好食匯簡介 4

（二） 好食匯的質(zhì)量管理體系建設(shè)過程 5

（三） 好食匯的6σ管理 5

（四） 好食匯收獲的成果 9

結(jié)論 11

參考文獻(xiàn) 12