淺析星巴克品牌的跨文化營銷策略的障礙與對策

XCLW49041  淺析星巴克品牌的跨文化營銷策略的障礙與對策  (字數：11849)

摘要

本文通過文獻分析、理論闡釋、數據圖表例證的研究思路，逐步剖析星巴克在實施跨文化營銷策略時所遇到的阻礙，并針對這些障礙進行星巴克跨文化營銷體系改善的研究。首先，文章用圖表論證法對國內外跨文化營銷的發展現狀做出詳盡的分析；接著，再對星巴克這個知名品牌和其在中國的發展進行介紹；然后，論述了星巴克在不同地區的跨文化營銷策略；最終，用歸納總結的方法指出了星巴克實施跨文化營銷策略所遇到的障礙和適合星巴克的跨文化營銷體系改進策略。文章得出結論，跨文化營銷貫穿于星巴克等大型跨國公司發展的始終，其既可能是跨國公司的漏洞或者短板，也是提升企業行業競爭力的重要途徑。因此，跨國企業必須深入學習跨文化營銷理論，認識到企業現階段跨文化營銷實踐過程中存在的缺陷，分析相對于的改進對策，從而補齊短板。

關鍵詞：星巴克；跨文化營銷；文化沖突；障礙與對策

目  錄

一、 引言 1

（一） 研究背景及意義 1

（二） 研究內容及方法 1

（三） 論文的創新點和不足 1

（四） 跨文化營銷理論的國內外現狀分析 2

1． 國內跨文化營銷的發展現狀 2

2． 國外跨文化營銷的發展歷程 2

二、 星巴克在中國的發展概況 4

（一） 星巴克的品牌介紹 4

（二） 星巴克在中國的發展概況 4

三、 星巴克的跨文化營銷策略 5

（一） 堅持發展自身文化特色與本土化經營相結合 5

（二） 在體驗營銷中展現顧客至上的理念 6

（三） 利用口碑傳播宣傳自己的優質產品與服務 7

（四） 給員工一定的股權以激勵員工 8

四、 星巴克跨文化營銷障礙分析 8

（一） 外來文化與中國傳統文化的沖突障礙 8

（二） 定價過高帶來的障礙 9

（三） 宣傳模式單一帶來的障礙 9

（四） 資金鏈管理的壓力 9

五、 對星巴克跨文化營銷障礙的對策建議 10

（一） 加強文化之間的交流，避免文化沖突 10

（二） 降低產品成本，客觀對待價格與質量之間的關系 10

（三） 重視新媒體的力量，拓展公眾關系 10

（四） 放慢擴張速度，實行跨文化人力資源戰略 11

結  論 11

參考文獻 12