物業服務企業實習生培訓模式的研究——以杭州LHWY為例

摘要

物業作為服務業，是目前正在蓬勃發展的第三產業。我國城市化管理的發展，離不開物業服務的提升。但是這樣一個欣欣向榮的產業，也正在面臨著人員不斷流失與新員工難招聘的雙重壓力，因此，重視作為行業后備人才的實習生培養問題尤為重要。而人才是企業發展之根本，企業要著力增強我司的人才培訓的有效性，既能滿足企業對高技能人才數量和質量的要求，也可以更好地解決現今社會畢業生的生計需要和發展需要，為我國的經濟發展和民生問題的解決貢獻自己的一份力量。

本文通過對杭州LHWY實習生培訓模式的效果進行分析探究，以期為物業領域實際的人才培訓提供一些參考和借鑒，從而更好的促進物業行業的發展和城市文明的進步。

關鍵詞：物業服務企業；實習生；人才培訓效果

目錄

一、 引言 1

（一） 研究背景及意義 1

1． 研究背景 1

2． 實踐意義 1

3． 理論意義 1

（二） 研究內容及主要思路 2

（三） 研究方法 2

（四） 相關概念的界定 2

二、 文獻綜述 2

（一） 關于實習生的研究 3

（二） 關于重視培訓的必要性的研究 3

（三） 關于加強培訓效果建議的研究 4

三、 杭州LHWY實習生培訓現狀分析 4

（一） 杭州LHWY概況介紹 4

（二） 杭州LHWY實習生培訓制度 4

1． 杭州LHWY實習生培訓流程 5

2． 杭州LHWY實習生的培訓方法 5

3． 杭州LHWY實習生具體培訓內容 5

4． 杭州LHWY實習生培訓評估任用制度 6

四、 杭州LHWY實習生培訓存在的問題及其原因分析 6

（一） 杭州LHWY實習生培訓存在的問題 6

（二） 杭州LHWY實習生培訓存在的原因分析 7

1． 企業不重視，集訓人數多，學校課堂式培訓難以調動學生們的參與積極性 7

2． 培訓過于單一，拓展游戲存在缺陷，導致課程環節無法按照時間節點完成 7

3． 頂崗實習期，參與培訓的實習生流失的比例比較高 7

4． 實習生實習期間薪酬體系單一，缺少其他的激勵進行輔助 7

5． 培訓期間，培訓評估效果差 8

五、 關于杭州LHWY實習生培訓問題的解決方案 8

（一） 企業重視，按照人數，制定人數分批培訓計劃 8

（二） 加強培訓，制定科學的培訓方式，嚴格按照流程執行 9

（三） 降低心理落差，增加培訓后的行為轉化率 10

（四） 建立實習生的培訓成果激勵制度，提高參與培訓的積極性 10

（五） 完善培訓評估機制 10

總結 10

參考文獻 12