公司內部沖突管理的研究

XCLW48830  公司內部沖突管理的研究  (字數：18242)

摘要

公司內部沖突是一般是忌諱的話題，很多人認為公司內部沖突是公司的不好的福音，小而言之，它會導致公司內部分裂，大而言之，它會帶來公司的滅頂之災。本論文從積極建設性的視角重新探討公司內部沖突的功能 ，并用三個案例分別從公司管理人員之間的沖突，公司員工和管理層之間的沖突，公司員工之間的沖突來探討公司內部沖突所導致的后果。同時，本論文還調查了公司的應對措施。研究結論顯示，公司內部沖突不都是災難，關鍵在于公司的管理階層甚或最高階層對公司的內部沖突認識的態度以及應對措施，應對得好可以把不良后果轉變為積極后果，提升公司的行政管理能力，提高公司的粘合度，促進公司的良性文化的發展。

關鍵詞： 公司的內部沖突；良性沖突；惡性沖突；公司文化；

目錄

一、導論………………………………………………………………………………4

（一）選題的背景和研究意義……………………………………………………4

　　　１．選題的背景……………………………………………………………4

　　　２．選題的意義……………………………………………………………4

（二）國內外研究現狀及述評……………………………………………………5

　　　１．國內研究現狀及述評…………………………………………………5

　　　２．國外研究現狀及述評…………………………………………………6

（三）研究思路與方法……………………………………………………………7

　　　１．研究思路………………………………………………………………7

　　　２．研究方法………………………………………………………………8

（四）研究的創新與不足之處……………………………………………………8

　　　１．研究的創新……………………………………………………………8

　　　２．研究的不足之處………………………………………………………9

二、概念闡述及理論基礎……………………………………………………………10

（一）概念闡述…………………………………………………………………10

　　　１．公司內部沖突概念和類型…………………………………………10

　　　２．公司內部沖突的范圍和過程………………………………………10

　　　３．公司內部沖突的管理………………………………………………12

（二）研究理論基礎……………………………………………………………12

　　　１．良性沖突理論………………………………………………………12

　　　２．災難性沖突理論……………………………………………………12

三、公司內部沖突及其處理的案例分析……………………………………………14

（一）A公司管理層面和員工的沖突…………………………………………14

　　　１．案例的具體描述……………………………………………………14

　　　２．案例成功處理分析…………………………………………………15

（二）B公司內部M部門和N部門的沖突……………………………………15

　　　１．案例的具體描述……………………………………………………15

　　　２．案例失敗處理分析…………………………………………………16

四、公司內部沖突管理經驗總結和建議……………………………………………17

（一）公司內部沖突管理經驗總結……………………………………………17

（二）公司內部沖突管理經建議………………………………………………18

參考文獻……………………………………………………………………………19

附錄 采訪企業管理人員問題設計…………………………………………………21

一、導論