Y公司員工流失問題與管理對策研究

中文摘要

服務業作為第三產業的代表，在國民經濟的發展中起著重要的作用，而酒店業作為其中的一員，在國民經濟的運行和發展中起著不可替代的作用。然而，人們的生活中，人員流動問題已成為嚴重影響酒店發展的因素之一。人員流動導致服務質量下降，酒店業務受損，在職人員士氣低落，培訓費用增加等一系列問題。基于此，本文主要結合y企業員工流失案例，從酒店員工流失現狀出發，從社會，企業以及員工自身等因素出發，對酒店進行分析。抽離員工的影響力，并提出加強管理層的管理，做好績效考核，完善激勵機制，加強員工培訓，轉變對待員工的方式等措施。

關鍵詞：酒店；員工流失；原因及對策

目 錄

緒論 1

（一）研究背景 1

（二）研究意義 1

1.理論意義 1

2.實踐意義 1

（三）文獻綜述 1

1.國外研究現狀 1

2.國內研究現狀 2

（四）研究內容及方法 2

1.研究內容 2

2.研究方法 3

一、Y企業員工流失現狀 3

（一）Y企業員工流失總體情況 3

（二） 酒店離職員工層級比較 4

（三）酒店離職員工的工作年限分析 4

（四）酒店不同部門員工離職情況 4

二、員工流失對于Y企業的影響 5

（一）服務質量降低 5

（二）酒店業務受損 5

（三）在崗員工士氣受挫 5

（四）培訓成本增加 5

三、Y企業員工流失的原因 6

（一）社會因素 6

（二）企業因素 6

（三）員工自身因素 7

四、Y企業關于員工流失的對策分析 8

（一）社會方面 8

（二）企業方面 8

（三）員工自身方面 9

結論 9

參考文獻 10