中國銀行涼山分行信用卡業務營銷策略分析

中文摘要

目前國內的信用卡市場的競爭非常激烈，而且大部分的人都辦了信用卡，信用卡的市場逐漸飽和，整體的增速相對之前也降低了。隨著移動互聯網普及率的提升和信息技術的發展，互聯網金融企業如雨后春筍，迅速發展，給銀行的信用卡業務帶來了挑戰，尤其是支付寶，以及京東白條。如何抵御、減少互聯網金融帶來的沖擊，以及業內的競爭，這是每個銀行的信用卡部門需要面對和亟待解決的任務。

涼山分行在多年的經營中，建立了自己的營銷體系，制定了相關的營銷策略，并通過培養出來的營銷人員進行營銷活動。另外隨著中國銀行的發展，現在即可通過APP申請，或者智能柜臺自助申請，簡便的辦卡流程極大方便了消費者的辦理。中國銀行涼山分行在極力推廣手機銀行，線上的營銷渠道在逐漸優化，但是由于營銷策略的滯后和激烈的市場競爭，制約了涼山分行的發展，特別是產品缺乏競爭力，營銷渠道單一的問題。建立適合涼山州本土的產品組合，規劃合適的目標客戶的促銷方案，優化營銷渠道和落實激勵政策，這些問題都需要解決。本文通過分析中國銀行涼山銀行的背景和環境，和中國銀行涼山分行信用卡業務的基本情況，依據市場營銷理論，從4P理論的四個要素入手，應用相關的分析方法透徹地闡述在競爭環境中體現的優勢、劣勢，結合STP分析找到合適的市場定位，并提出針對性的優化策略。

關鍵詞：信用卡；SWOT分析；STP分析

目  錄

一、前言 4

（一）選題背景及意義 4

（二）相關文獻 4

（三）研究思路和研究方法 5

二、相關概念及市場營銷理論 5

（一）概念 5

（二）相關營銷理論 6

（三）相關分析方法 7

三、中國銀行涼山分行信用卡業務現狀及問題 8

（一）中國銀行涼山分行信用卡業務發展現狀 8

（二）中國銀行涼山分行信用卡業務存在的問題 8

四、中國銀行涼山分行信用卡業務分析 9

（一）中國銀行涼山分行信用卡業務SWOT分析 9

（二）中國銀行涼山分行信用卡業務STP分析 10

五、中國銀行涼山分行信用卡業務營銷策略 11

（一）產品優化策略 11

（二）定價策略 11

（三）渠道策略 12

（四）促銷策略 12

（五）互聯網金融沖擊的應對策略 13

結論 13

參考文獻 14