步高商業(yè)連鎖股份有限公司新零售經(jīng)營(yíng)模式研究

中文摘要

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，人們的生活方式也在不斷改變，消費(fèi)觀念也在不斷升級(jí)，而對(duì)于在消費(fèi)領(lǐng)域占比最重的零售行業(yè)而言，這無(wú)疑是對(duì)整個(gè)行業(yè)一次新的挑戰(zhàn)。因此只有最大限度上滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，以數(shù)字化、現(xiàn)代化改造為出發(fā)點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)為目標(biāo)，構(gòu)建線上線下與現(xiàn)代物流的深度結(jié)合的模式。于是“新零售”商業(yè)模式就此產(chǎn)生，具有了現(xiàn)代性，數(shù)字性，體驗(yàn)式的新特征，給零售業(yè)帶來(lái)了新的活力。這里面，物流和線上以及線下是其關(guān)鍵的因素，關(guān)系互相密切影響，共同構(gòu)成了全新的商業(yè)系統(tǒng)，能充分利用社會(huì)資源。通過(guò)有效降低成本，升級(jí)傳統(tǒng)零售模式。

本文選取步步高商業(yè)連鎖股份有限公司進(jìn)行新零售模式的分析研究。從線下實(shí)體店的發(fā)展戰(zhàn)略、線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)、新零售戰(zhàn)略所面臨的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析，并就發(fā)展中所透露的問(wèn)題找到了相應(yīng)的解決方案。為步步高新零售的研究思路和發(fā)展模式上提供了一些幫助。

關(guān)鍵詞：新零售；電子商務(wù)；線上線下；消費(fèi)觀念

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景及意義 1

（二）相關(guān)理論的概述 2

二、步步高零售現(xiàn)狀分析 4

（一）步步高商業(yè)連鎖品牌簡(jiǎn)介 4

（二）步步高新零售的進(jìn)程 5

（三）步步高商業(yè)連鎖新零售發(fā)展動(dòng)因 5

（四）零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 6

三、步步高新零售面臨的問(wèn)題 7

（一）外部環(huán)境面臨的問(wèn)題 7

（二）內(nèi)部環(huán)境面臨的問(wèn)題 8

四、步步高新零售的市場(chǎng)對(duì)策 9

（一）實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 9

（二）確立企業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 9

（三）加大投入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè) 9

（四）制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃 10

（五）完善貨物配送制度 10

參考文獻(xiàn) 11