基于微信的服務營銷探析 (2)

中文摘要

隨著時代的進步和科技的發展，網絡也在不斷的更新，人們逐漸開始慢慢使用微信來進行營銷，因此各類企業服務商都開始以微信作為網絡平臺為人們提供需求，微信服務營銷也就成為最近的大火話題。但是不少企業服務商還處于只單純的把宣傳內容復制到微信平臺，這種手法很容易被人忽略，顯然不能體現微信真正的用處。因此本論文就首先分析運用微信的各種服務營銷模式和以微信作為平臺開始服務營銷的成功案例來得出微信營銷的利與弊和策略，通過對這些企業和服務商的真實微信服務營銷分析來總結出微信服務營銷成功的地方，為其他還處于觀望微信營銷和在微信營銷上不成功的企業和服務商提供微信營銷策略。

關鍵詞：微信；微信營銷；服務營銷；企業案例    

目錄

緒論 1

一、微信服務營銷概述 2

（一）微信產生的條件與意義 2

l.微信產生的條件 2

2.微信產生的意義 2

（二）微信服務營銷的概念 2

（三）微信服務營銷的方式 2

（四）當前服務營銷存在的問題 3

l.創新的力度不夠 3

2.服務的意識不夠 3

二、微信的各種營銷模式分析 3

（一）朋友圈——與平臺的合作 3

（二）掃一掃——線上線下的結合 4

（三）搖一搖——線上商品推廣 4

（四）附近的人——免費的廣告位 4

（五）公眾賬號——提高營銷效益 4

三、基于微信的營銷服務案例 5

（一）深圳尚易得的基于微信的服務營銷 5

（二）北京東方正龍數字技術基于微信的服務營銷 5

（三）上海金橋信息股份有限公司基于微信的服務營銷 5

四、微信營銷的利弊與策略 6

（一）微信營銷的優勢 6

（二）微信營銷的劣勢 6

（三）微信營銷的策略 7

（四）微信平臺對服務營銷的意義 7

l.提高創新水平 7

2.提高服務水平 8

3.提高購買水平 8

結論 9

參考文獻 10