A公司汽車保險微信營銷管理研究

中文摘要

二十一世紀是信息網絡的時代，在這個時代里，網絡技術的發展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境。我國保險行業也必須積極利用新技術變革企業的經營方法，搭上網絡積極的快速便車，促進企業的快速發展。汽車微信營銷是適應信息網絡技術發展與網絡經濟變革的新型經營理念和商業模式，對企業降低成本、保護隱私有多方面的益處，能最大限度滿足客戶個性化的要求。在大多數人眼里，保險行業一直是人們爭議最多的一個行業，由于其銷售產品的無形性以及特殊性，再加上極個別的不良業務人員，使得保險的名聲與口碑一直都很差。就拿車險來說，雖然國家有相關的政策支持，就比如現在的車輛只有有強制險才能開上路，但是，強制險的保額和面向的人群都很有局限性，因此，車輛的商業險的發展才是車險專員應該重視的，但是，車險商業險的銷售還是單單是從傳統的營銷方式上入手的，比如電話營銷、和出去陌拜以及插小卡片。這種方式雖然有效，但是花費的人力物力太多，隨著經濟發展水平的不斷提升，使得人們對于汽車的需求量也在不斷增加，所以說這給了車險一個很好的發展機會。但是如果保險從業人員還是依照傳統的銷售模式和手段的話，我想，只會錯失良機，所以需要我們抓住時代發展所帶給我們的互聯網優勢。就拿微信來說，微信的特殊性以及信息傳遞的快速性與針對性，使得微商迅速發展，因此，車險的發展也該緊跟時代潮流。

本文選定汽車保險微信營銷作為研究對象，就是希望能對國內汽車保險網絡營銷的發展有所幫助。本文系統地闡述了國內外研究現狀和微信營銷的相關理論后，介紹了A公司贛州分公司車險微信營銷的現狀，重點對其微信營銷存在的問題進行分析，研究發現，存在微信信息傳播問題、公司對于業務員的微信營銷缺乏監管、車險業務員營銷專業性不足等問題。在此基礎上，提出了A公司贛州分公司車險微信營銷問題的解決對策。例如，針對微信信息傳播方面的問題和車險業務員營銷專業性問題提出對策等。文章中采用的研究方法主要是理論研究與實證研究相結合，在相關理論知識為指導的基礎上，結合A公司贛州分公司的實際情況，運用科學的方法分析出該公司車險微信營銷存在的問題，并對此提出了該公司車險微信營銷問題的解決方案。

關鍵詞：保險；車險；銷售模式；微信營銷

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景及目的 1

（二）國內外研究現狀 1

1.國內研究現狀 1

2.國外研究現狀 2

（三）研究內容及方法 2

二、相關理論概述 3

（一）車險的概述 3

（二）微信營銷的概述與理論基礎 3

1.微信營銷的概述 3

2.微信營銷的理論基礎 3

（三）車險微信營銷的相關理論 4

1.微名片 4

2.微方案 4

3.微服務 4

三、A公司贛州分公司車險微信營銷現狀 5

（一）A公司贛州分公司簡介 5

（二）A公司贛州分公司車險微信營銷存在的問題 5

1.微信信息傳播問題 5

2.公司對于業務員的微信營銷缺乏監管 5

3.車險業務員營銷專業性問題 6

4.車險微信營銷著重點錯誤 6

四、A公司贛州分公司車險微信營銷問題的解決對策 7

（一）針對微信信息傳播方面的問題 7

1.加強用戶對于微信營銷的信任感 7

2.業務員要掌握微信信息的發送技巧 7

（二）公司要加強對于業務員微信營銷的監管力度 7

1.針對車險業務員微信信息傳播虛假問題 7

2.完善公司相應的監管方式 7

（三）針對車險業務員營銷專業性問題 8

1.建立專業的車險微信營銷團隊 8

2.微信服務與消費者價值相適應 8

（四）正確把握車險微信營銷的著重點 8

五、結論 9

（一）研究結論 9

（二）研究展望與不足 9

1.研究展望 9

2.研究不足 9

參考文獻 10