論網絡環境下的企業品牌危機管理

中文摘要

互聯網的的興起的，為企的業的品的牌運營的和推廣的提供了的廣闊的的傳播平的臺和更的多的發的展機遇的，但同的時也加的大了企的業品牌的危機的的產生。的本文以的在網絡的環境下的的企業的品牌為的研究背的景，分的析了企的業品牌的的市場現狀及其發展態勢，然后從企業品牌的概念展開論述，分析了企業品牌危機的主要來源，及其網絡環境的特點，在此基礎上分析了企業品牌管理在營銷策略方面取得的成功之處，并重點分析了網絡環境下的企業品牌管理在營銷過程中的不足之處，最后針對其存在的不足之處運用相關市場營銷知識提出針對性的建議，并據此品牌危機制定相應的管理對策。

關鍵詞：互聯網；網絡環境；企業品牌

目錄

一、 企業品牌危機管理概述 1

（一） 企業品牌的研究背景 1

（二） 品牌危機管理的概念 1

（三） 在網絡環境下的品牌危機 2

1． 企業內部環境分析 2

2． 企業外部環境分析 2

二、 加強網絡環境下企業危機管理的必要性 2

（一） 網絡環境的特征 2

（二） 網絡環境對企業品牌危機的必要性 3

三、 在網絡下企業品牌危機的管理對策 4

（一） 態度決定一切，利用好網絡 4

（二） 主動溝通，與政府協調配合 4

（三） 在公關組織的幫助下，專業干預有助于企業渡過難關 5

結語 5

參考文獻 6