基于客戶感官價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

中文摘要

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及應(yīng)用散布在我們生活的每個角落。我國的網(wǎng)民數(shù)量在逐步增加，外加網(wǎng)絡(luò)的的普及性和便利性讓網(wǎng)絡(luò)營銷開始興起，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中所占的比重越來越大。虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓客戶和企業(yè)不能直接接觸，客戶的購買決策受感知價值的影響。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，使企業(yè)的營銷環(huán)境面臨前所未有的改變，隨著網(wǎng)民人數(shù)的逐年增加，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中占據(jù)越來越重要的地位。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，顧客與企業(yè)直接接觸的機(jī)會更少，他們的購買決策受感知價值的影響更加明顯。而目前對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究主要是將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷框架套用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下來實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)的營銷環(huán)境有很大的不同，比如互動性強(qiáng)和用戶創(chuàng)造內(nèi)容等，都是在傳統(tǒng)環(huán)境下不可能實(shí)現(xiàn)的。同時，用戶的消心理和行為也出現(xiàn)了新的變化，企業(yè)急切地需要新的策略框架來指導(dǎo)企的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。而感知價值是顧客做出購買決策的實(shí)際指導(dǎo)力量。因此如何將顧客感知價值和網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合起來，在學(xué)術(shù)研究和目前的商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用上，具有較大的實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；感官價值；研究策略    

目錄

緒論 1

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價值分析 2

（一）感知價值的定義及組成要素 2

（二）顧客感知價值特征分析 3

二、基于顧客感知價值網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及行為分析 4

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客消費(fèi)心理研究 4

（二） 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客消費(fèi)行為研究 5

三、基于顧客感知價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 6

（一）產(chǎn)品策略 6

（二）定價策略 7

（三）溝通策略 8

結(jié)論 9

參考文獻(xiàn) 10