網絡環境下消費者心理和消費者行為調查研究

目       錄

一、網絡環境的意義………………………………………………………………3

（一）網絡營銷的概念……………………………………………………………3

（二）兩者有何關系………………………………………………………………3

（三）與當下社會經濟造成怎樣的影響…………………………………………3          

二、消費者的心理…………………………………………………………………3

（一）當下消費者有哪些消費目的………………………………………………3

1.消費者的品牌認知度…………………………………………………………4

2.消費者的需求度………………………………………………………………4

3. 消費者的滿意度……………………………………………………………4

（二）網絡消費主要是哪些人群做主導力…………………………………………4

（三）消費者的個人理財心理………………………………………………………4

三.消費者的行為……………………………………………………………………5

（一）消費者購買決策過程…………………………………………………………5

（二）影響消費者購買決策行為的因素……………………………………………5

（三）網絡消費者信息搜尋行為、網站訪問行為及購買行為……………………5

四.網絡環境的改進…………………………………………………………………6

（一）網絡營銷理論還不夠深入……………………………………………………6

（二）公司企業網絡營銷效果不顯著………………………………………………6

（三）網絡營銷售后及問題處理方式差強人意……………………………………6

（四）網絡消費者信息搜尋行為、網站訪問行為及購買行為……………………6

參考文獻………………………………………………………………………………7

一.網絡環境的意義

網絡環境是指在不同分布的計算機上實行互相聯系，互相通信，而達成軟件硬件及其網絡文化共享的系統，其組成部分有設施、資源、平臺、通訊及工具，網絡環境在現今社會可以理解成，“人們為了達到目的后者解決一些困難，從而使用各式各樣的工具及平臺，每個新的環境就是一個操作系統，人們可以在上面安裝軟件，記錄資料，下載文件等，隨著時代的變遷與人們的需要，現在又不斷的在更新及添加新的用途，例如：網上銷售，游戲娛樂等，豐富人們的網上環境帶給大眾更快捷便利的生活方式，現今的網絡環境分為兩部分，一部分是辦公環境：安裝WORD、EXCEL、MSN、SKYPE等常用辦公軟件，第二部分是娛樂環境，即：玩游戲，聽音樂，下載電影等，而當下迅速崛起的網上銷售，更是替代了老式的實體銷售，也更是網絡環境大大增加了各方面的趨勢，是一個新型的產業。