關于某某企業的市場營銷策略研究——以衢州東風雪鐵龍4s店為例

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一． 引 言2

二． 東風雪鐵龍4S店的經營現狀2

（一）衢州東風雪鐵龍4S店簡介3

（二）衢州東風雪鐵龍4S店的優勢4

1. 信譽度方面4

2. 專業方面4

3.  國際化服務標準5

（三） 衢州東風雪鐵龍4S店的劣勢5

1. 經銷商與汽車生產企業關系不平等5

三． 衢州東風雪鐵龍在經營管理中存在的問題6

（一） 衢州東風雪鐵龍4S店的地位6

（二） 很難有自身的品牌形象6

（三）   4S店存在著讓客戶不滿意的現象7

1. 店內設施不全7

2.售后服務不健全，收費不夠透明7

3.管理及營銷人員素質低8

4. 公眾對東風雪鐵龍的品牌認知度差8

5. 汽車4S店難以體現差異化經營8

四． 相應對策8

（一）樹立以服務為中心的經營8

（二）樹立自身品牌，打響品牌戰略9

（三）構建“大4S”營銷模式9

（四）創新營銷方法，注重信息反饋10

1. 嘗試活動營銷方式10

2. 創建微博、微信、相關網站等網絡營銷10

3. 汽車4S店應注重信息化管理10

(五)  4S店的發展，不同階段，不同策略11

五． 結論11

參考文獻12 

內容摘要

摘  要：進入新世紀以來，我國汽車市場經歷了一場井噴式的發展，國內外汽車廠商紛紛在全國各地建立自己專賣店，最具代表性的就是汽車4S店。衢州東風雪鐵龍4S店是一種整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋“四位一體”的汽車經營方式。汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式，擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。各種品牌的4S店網絡使得人們在購車、維修方面得到了很大的便利，但是4S店之間的競爭卻十分激烈，同檔次車系比較甚多，品牌效益也在影響起步較晚的汽車品牌的銷量。也正是如此，使得4S店很難進行品牌認知度營銷。本文著重闡述衢州東風雪鐵龍4S店的營銷現狀，存在的問題，以及解決的方法。

關鍵詞：衢州東風雪鐵龍；營銷模式；品牌認知度。