市場營銷策略專題討論-----論電信企業(yè)市場營銷策略

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市場營銷策略專題討論-----論電信企業(yè)市場營銷策略
[摘 要] 隨著中國加入WTO，電信市場的全球化與國際競爭日益增強的新趨勢，給我國電信業(yè)帶來了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，為增強我國電信業(yè)的競爭實力，更好地應對“入世”所帶來的挑戰(zhàn)，經過新一輪改革重組，努力推進多元化發(fā)展戰(zhàn)略，積極創(chuàng)造條件“走出去”，跟上國際電信業(yè)發(fā)展趨勢，從整體上提升我國電信企業(yè)的國際競爭力。根據我國電信企業(yè)行業(yè)特點與營銷重點，電信業(yè)提高了市場意識、競爭意識和服務意識，不斷深化內部改革，大力推進技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，多方采取措施加強管理，降低成本，提高效率，改善服務勢在必行。提出全員營銷、營建全新企業(yè)特色，是電信業(yè)實行差別化經營的策略。
[關鍵詞] 市場營銷 服務業(yè) 全員營銷

 一、電信企業(yè)市場營銷的背景
 市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。其手段是相互協(xié)調一致的產品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關政策；其根據是根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值(中間銷售商)；其目標是為消費者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業(yè)績。
 “服務業(yè)是服務的生產者向服務的享有者提供的、基本上是無形的任何一項活動或利益，并且不涉及任何事物的所有權，其生產可能與實際產品相關，也可能無關�！盵 《市場營銷》下冊第850頁，服務的概念]由此可見，電信企業(yè)應屬于服務行業(yè)，本文將從電信企業(yè)現狀及服務業(yè)的特點入手，闡述電信企業(yè)的營銷策略。