論電信市場營銷

全文字數:4912

論電信市場營銷
[摘要] 隨著國家對電信業的改革和電信技術突飛猛進的發展，通信市場的競爭越來越激烈，面對競爭的國際化，中國電信的市場營銷觀念也從原來“皇帝女兒不愁嫁”的生產觀念提升到以市場為導向“發展才是硬道理”的市場營銷觀念。面對觀念的轉變，本文從電信產品的特點出發，立足于中國電信企業現狀，闡述了中國電信市場營銷如何與產品特點結合，制定出市場營銷策略，并在實際中的應用過程。
[關鍵字] 服務營銷 渠道營銷 全員營銷

 隨著國家經濟體制改革的深化，郵電部門獨家壟斷國內市場的局面開始改變。從郵政、電信分營，到目前形成中國電信、中國移動、中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國衛通等六家電信企業競爭格局，中國電信市場壟斷徹底被打破了，面對經營范圍與市場空間隨著新格局的變化而變得相對縮小，競爭對手的強大、競爭市場的嚴峻已經讓我們更深刻得認識到一點：誰能把握得住市場、做得好市場營銷，誰就能贏得客戶，在通信行業的競爭中占據最有利的地位。而市場的營銷從深刻了解自身產品開始。
電信產品的特點
 電信行業是為全社會傳遞信息的生產組織，它的通信產品具有不同于一般物質生產部門所生產的產品，它是一種客觀存在但卻沒有實物形態的產品，其使用價值是縮短時間和空間，總結來說，它的特點有如下幾個方面：
通過傳遞信息產生效用
通信產品，是電信生產的結果，它不是新的實物產品，而是空間轉移的有益效用。電信的生產過程就是傳遞或傳輸信息的過程，在這個過程中，電信員工借助通信工具，使勞動對象---信息發生預期的空間、場所的變更，從而產生了對用戶有益的效用。這種效用與堆集在倉庫、陳列在商店里的商品不一樣，它的使用價值很難用經濟來衡量，例如一通求救電話、一條預警信息，常�？梢酝旎責o法用一個確數來表示的經濟損失，甚至是人最可貴的生命。