淺析網絡消費者心理、行為與營銷策略

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淺析網絡消費者心理、行為與營銷策略
 [摘 要]我國隨著電子商務迅速發展和普及，上網人數和網上購物人數迅速上升，企業和個人紛紛上網開展網上營銷。網民的特征結構也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，因為心理學與市場營銷有著緊密的聯系，消費者的心理影響著整個營銷管理過程，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能更好的把握網上營銷。
 [關鍵字]網絡消費者 心理需求 消費心理 促進網上營銷策略
 
 隨著電子商務的發展，越來越多的人開始接觸網上購物。據CNNIC報告顯示，中國網民規模繼續呈現持續高速發展的趨勢.與2008年同期相比，中國網民人數增加了9100萬人，是歷年來網民增長最多的一年，同比增長達到56.2%。僅2008年上半年，中國網民數量凈增量就達4300萬人，并一舉超越美國成為世界上網民人數最多的國家。
 據互聯網分析公司北京正望咨詢有限公司調查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過250億元人民幣。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。然而了解網絡消費群體的特征、心理需求、消費動機和行為及其影響因素，是企業贏得網絡市場營銷的關鍵。
 一、網絡消費者的群體特點 
 消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對于網絡營銷者也是如此。網絡用戶是網絡營銷的主要個體消費者，也是推動網絡營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今后網絡營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網絡市場營銷工作，就必須對網絡消費者的群體特征進行分析以便采取相應的對策。網絡消費者群體主要具備以下四個方面的特征： 
 1、注重自我 
由于目前網絡用戶多以年輕、高學歷用戶為主，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有