關于學習幼兒園與家長的有效溝通的體會(二)

2、主動消除顧慮，避免誤會。事實上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的，對教師心存很多“顧慮”，還有不少的家長怕得罪老師，有意見也不敢提，畢竟孩子還要老師繼續教，如果老師要報復孩子，給孩子“小鞋穿”怎么辦等等。對此，教師要主動了解家長的顧慮，揣摩家長的心思，抓住需要溝通的問題，選擇恰當的時機、方式，開誠布公地與家長交流看法，并以實際行動及時消除顧慮，取得家長的信任，讓家長放心。幼兒出現意外情況時要主動及時告訴家長，便于彌補不足，千萬不能心存僥幸。如果家長發現問題再來詢問，教師會很被動，且易發生誤會，家長反而會斤斤計較，切記孩子身上無小事。

3、主動溝通情況，正確對待并非合理的意見。幼兒家長也并非完全理想狀態，會有個別家長對教師不夠尊重，對幼兒園工作有偏見，不了解教師的苦衷，有些批評不夠符合事實，甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求。對此，教師應該保持冷靜的心態，換位思考，主動溝通情況，耐心地做好解釋工作，坦誠交流看法，澄清事實，取得家長的理解。

四、尊重家長，講究談話技巧是溝通的關鍵。

好話人人愛聽，也人人會說，但是教師在與家長交往的過程中，難免要對家長或孩子的錯誤行為提出批評，這是教師經常遇到的最棘手的問題。為此如何“批評”就成了教師需要掌握的技巧。   

1、個別交流，,避免家長難堪。教師向家長反映孩子的不良情況時,不要放孩子來園和離園時，因為這時家長和幼兒很多,如果不注意，其他的幼兒和家長會聽到，不管教師的態度多么溫和，語氣多么委婉，如果當著其他人的面進行交流，可能使家長感到難堪，容易傷害家長的感情，產生不良的后果，可能造成教師和家長雙方情緒上的對立。

2、先報喜,后報憂。無論幼兒的行為是“對中有錯”還是“錯中有對”，教師都要先把幼兒的優點、點滴進步先告訴家長，不要吝惜對幼兒應有的贊美與期望，所謂的“喜”不要簡單地理解為是“應該做的”，不用說，而是必須說出來，而且要多表揚。教師報喜家長會認為教師喜歡自己的孩子。然后再耐心誠懇地指出問題所在，這樣能使家長心平氣和的接受教師對孩子的評價，有利于溝通的成功。 

3、批評要具體，建議可操作性要強。在指出幼兒存在的問題時，要把注意力集中在幼兒的具體行為和表現上，介紹幼兒情況時，要是描述幼兒“做了什么”，而不要概括“是什么樣的”。批評時要就事論事，針對幼兒行為本身，不要一味地指責孩子。批評的目的是希望孩子獲得進步和提高，重點要放在如何改整，為此教師要多分析問題形成的原因，提出具體的操作性強的改進方法，比如,為什么錯，應該怎樣做，為什么要這樣做以及告訴處理類似事情的方法，使家長心服口服。

4、交談時不要橫向攀比。每個孩子有著自己的長處和短處，因此談話時不要將其他孩子與正在談及的孩子相比較，尤其不要將其他孩子的長處與正在談及的孩子短處相比較，這樣會使家長對教師產生防備心理，覺得教師對他孩子有看法，進而會對教師產生不信任感，最后會影響孩子的發展，這是教師和家長都不愿見到的。

5、理解家長的想法、做法，理解家長的不理解。現在幼兒多數是獨生子女，大人們百般呵護，甚至嬌縱孩子是很普遍的現象。孩子入園，家長不僅是把孩子交到老師手中，更是把期望與重托交予老師，但當實際情況與家長的期望值出現偏差時，他們很有可能出現一些不滿情緒。比如：孩子在家人的看護下不小心摔倒了，受點輕傷，家長會扶起孩子，提醒他以后小心，這種情況會很自然的過去。可如果在幼兒園出現此類事故，家長很可能會責備我們老師。每當有類似現象發生時，我們不應急躁，而是應以平和心態來換位思考、理解家長。因為他們當時并不在場，沒看到經過，見到的只是結果，出于對孩子的疼愛，才會產生不滿情緒的。我們教師應從家長角度出發，向其真誠的說明問題，與之溝通。不偏見，以妥善的方式化解家長的抱怨，將矛盾點將為最低，以此恢復家長對我們的信任。

四、發揮主動作用,增強信任感是溝通的保證。

溝通是互動的,是相互影響的,教師在與家長的交往過程中要發揮主動的作用,取得家長對教師的信任,這是做好家長工作至關重要的一環。

1、主動介紹情況,搭建感情的橋梁。   教師與家長初次接觸時,不可避免地會有生疏感,那么教師應主動擔負起建立彼此相互信任的責任,主動向家長介紹幼兒園的情況,幼兒在幼兒園各個方面的表現,諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關系等,以及幼兒園最近開展的活動及要求,包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長,從而使家長了解幼兒園,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得好的教育效果。

2、主動消除顧慮,避免誤會。事實上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的,對教師心存很多“顧慮”,還有不少的家長怕得罪老師,有意見也不敢提,畢竟孩子還要老師繼續教,如果老師要報復孩子,給孩子“小鞋穿”怎么辦?等等。對此,教師要主動了解家長的顧慮,揣摩家長的心思,抓住需要溝通的問題,選擇恰當的時機、方式,開誠布公地與家長交流看法,并以實際行動及時消除顧慮,取得家長的信任,讓家長放心。幼兒出現意外情況時要主動及時告訴家長,便于彌補不足,千萬不能心存僥幸。如果家長發現問題再來詢問,教師會很被動,且易發生誤會,家長反而會斤斤計較,孩子身上無小事。

3、主動溝通情況,正確對待并非合理的意見。幼兒家長也并非完全理想狀態,會有個別家長對教師不夠尊重,對幼兒園工作有偏見,不了解教師的苦衷,有些批評不夠符合事實,甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求,對此,教師應該保持冷靜的心態,換位思考,主動溝通情況,耐心地做好解釋工作,坦誠交流看法,澄清事實,取得家長的理解。

總之，幼兒教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧，在實際工作中，我們要運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現有效的溝通交流，使家園合作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康。