關(guān)于政府網(wǎng)絡(luò)信息信任的幾點思考(二)

理清公共危機政府網(wǎng)絡(luò)信息失信的因素，完善政府信息傳播的新模式。為政府在危機信息公開的過程中提供有效的理論基礎(chǔ)保障，較少政府的管理成本。

能夠引起網(wǎng)民對于公共危機事件處置中網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注，鞏固政府的權(quán)威地位，有利于公共危機的化解。為政府相關(guān)部門、網(wǎng)民提供倡導性建議，有助于雙方之間更好的溝通與交流。

信息的信任評價在很多時候又被稱為可信度評估，網(wǎng)絡(luò)是否能夠成為人們信賴的信息傳播渠道，可信度是最為核心的問題。早在2000年，F(xiàn)lanagin等就發(fā)現(xiàn)有關(guān)可信度的研究并不多，少有學者注意到網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)信息的信任評價問題。有學者指出信息信任度評價會隨著評價對象、用戶自身屬性和具體的信息環(huán)境等條件的變化而改變。

一、年齡、受教育程度影響顯著

在人口學變量方面，年齡、受教育程度對政府網(wǎng)絡(luò)信息信任影響顯著且成正比。年齡越大的網(wǎng)民越信任政府網(wǎng)絡(luò)信息，這可能是因為年齡越大的網(wǎng)民經(jīng)歷的公共危機事件越多，更清楚公共危機事件中網(wǎng)絡(luò)信息的復雜，因此更加信任政府網(wǎng)絡(luò)信息。其次，受教育程度越高的的網(wǎng)民越信任政府網(wǎng)絡(luò)信息，這可能是因為受到的教育程度越高，能夠越理性的對待和分析政府網(wǎng)絡(luò)信息和其他網(wǎng)絡(luò)信息。

網(wǎng)齡、上網(wǎng)日均時長對政府網(wǎng)絡(luò)信息信任影響顯著且成反比。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用時間越長的網(wǎng)民反而越不相信政府網(wǎng)絡(luò)信息，這與我們提出的假設(shè)是相反的。這可能是因為網(wǎng)絡(luò)使用時間越長的網(wǎng)民越相信其在互聯(lián)網(wǎng)中使用較為頻繁的平臺信息，對于政府所發(fā)布的信息更持批判的態(tài)度。

二、網(wǎng)民的上網(wǎng)目的對政府網(wǎng)絡(luò)信息信任影響顯著