旅行社人才引進和保留措施初探——以杭州華運國際旅行社有限公司為例

內 容 摘 要

根據國家《“十三五”規劃》，我國國民經濟有望保持溫和增長。 到2020年，GDP和城鄉人口將比2010年翻一番。 持續拉動國民經濟，為中國旅游業的發展提供了良好的環境。旅行社這一類新興的企業，隨著消費升級本著為人們提供旅游服務為宗旨，逐漸融入人們生活中。然而在旅行社在產業快速發展的中，企業間競爭卻日益激烈，人才漸漸變成了旅行社市場競爭和企業發展的主要因素。在這種情況下旅行社應該加強人才的引進和保留措施，擴大企業人才隊伍。

本文以杭州華運國際旅行社有限公司為例，分析和探討旅行社的人才引進和保留存在的問題和解決方案。本文案例杭州華運國際旅行社有限公司隨著規模不斷的擴大和疫情帶來的危機，原有的人才管理方式帶來的弊端日漸凸顯。存在的問題為員工招聘方式單一，薪酬制度不合理，晉升機制混亂，企業文化匱乏等。本文通過深度研究的方式，結合杭州華運國旅案例現存問題，總結出杭州華運國旅走出人才困境的對策：擴大人才引進來源，優化薪酬和福利機制，重視人才的培養，變革企業文化，關注員工個性化發展。希望以此為例對我國旅行社長期快速的發展的有效意見。

[關鍵詞]：旅行社人才；薪酬；企業文化

目       錄

1. 引言3

1.1. 研究背景3

1.2. 選題意義和目的4

1.3. 論文結構4

2. 人才引進和保留的相關理論和研究概述5

2.1. 人才引進和人才保留概述5

2.2. 人才引進和保留對組織發展的重要性6

2.3. 人才引進和保留理論6

3. 旅行社行業的人才引進和保留現狀分析9

3.1. 旅行社業人才引進和保留的現狀9

3.2. 旅行社人才引進和保留未來面臨的挑戰10

3.3. 旅行社行業人才引進和保留方面存在的常見問題10

4. 杭州華運國際旅行社有限公司案例分析11

4.1. 杭州華運國際旅行社有限公司簡介11

4.2. 杭州華運國際旅行社有限公司人才引進和保留存在的問題12

4.2.1. 人員招聘不規范12

4.2.2. 薪酬制度不合理13

4.2.3. 企業文化建設不足13

4.3. 對杭州華運國際旅行社有限公司人才缺失改善的措施14

5. 對旅行社行業如何做好人才引進和保留幾點建議18

5.1. 薪酬具有競爭力18

5.2. 建立合理獎懲制度18

5.3. 滿足員工需求19

5.4. 打造優秀的企業文化19

6. 總結20

文獻