政府公共危機管理——以武漢市抗擊新冠疫情為例

內 容 摘 要

2019年的年底，新型冠狀病毒在我國武漢爆發，后來蔓延至全國，嚴重阻礙了我國經濟的正常發展，并破壞了社會的和諧生產秩序，聯合國衛生組織認定這次的新型冠狀病毒疫情是21世紀以來爆發的最嚴重的重大公共衛生事件。這次疫情的爆發時間正好與我國的春運高峰期重合，因此疫情的防控難度也是前所未有的，換句話說，這次疫情的爆發給我國的公共管理帶來了重大的挑戰。基于此，本文以武漢的新型冠狀病毒爆發事件為主要研究對象，對政府處理公共危機的能力進行了探討，發現其在危機管理中發揮的積極作用以及存在的不足，希望本文的研究結論能夠對我國政府預警和解決重大公共危機事件有所幫助。

[關鍵詞]：公關危機；政府管理；行政能力

目       錄

一、引言3

二、相關理論概述3

（一）公共危機3

（二）公共危機管理3

（三）相關理論基礎4

三、政府公共危機管理存在的問題5

（一）內部縱向信息傳播延遲5

（二）橫向管理部門存在信息壁壘6

（三）公眾缺乏公共安全的知情權6

（四）各地新聞媒體的責任缺位7

四、提升政府公共危機管理的措施分析7

（一）優化政府內部溝通7

（二）完善公共危機管理中的外部溝通8

（三）健全政府的信息公開制度9

（四）加強政府依法行政的能力建設10

總結10

文獻