團體依戀及其在人力資源管理中的作用

 團體依戀及其在人力資源管理中的作用
 
[論文觀點來源] 團體依戀是團體成員之間在情感上存在的一種相互影響和相互依賴的心理狀態。團體依戀及其在人力資源管理中的作用在人格心理學、社會心理學以及現代管理心理學等相關研究中均有所涉及和闡述。

[關鍵詞] 團體依戀 人力資源 人力管理

[論文基本觀點] 團體依戀不僅有利于團體成員的個人發展,并且對團體自身的發展以及人力資源管理起到重要的作用。團體依戀在人力資源管理中的作用體現在團體凝聚力、士氣、信息與意見溝通、團體的人際關系、決策等各個方面。

[論文主要內容結構] 本文首先對團體依戀以及人力資源管理的概念進行綜述，其中包括團體依戀以及人力資源管理的定義，團體依戀產生和發展的心理根源及其心理和現實影響。然后對團體依戀及其在人力資源管理中的作用做出論述，并進一步探討如何培養團體依戀并使其發揮正確的積極的作用，最后得出論文觀點和結論。

團體依戀概述
（一） 團體依戀的定義
（二） 團體依戀的產生和發展

二、團體依戀在人力資源管理中的作用
團體依戀與成員歸屬感
（二） 團體依戀與組織忠誠度
（三） 團體依戀與團體凝聚力

三、如何培養團體依戀
確立明確的團體目標即共同的愿景
注重成員心理關懷及以人為本的管理理念
（三） 對成員高度負責的理念以及團體士氣的提升

四、論文觀點總結
 團體依戀有利于團體目標的最終實現,有利于團體成員在團體互動中獲得成長。在企業人力資源管理中，應盡可能得注重團體依戀的培養，與員工建立長期積極的關系。
 
 
 
 
本科生學位論文

論文題目：團體依戀及其在人力資源管理中的作用

 姓    名：顧軼男
 指導教師：師保國  
 專    業：應用心理學
 年    級：0909級
 層    次：專升本
 學習中心：奧鵬遠程教育上海學習中心（直屬）
 完成時間：2012年 11 月29 日
 
 北京師范大學繼續教育與教師培訓學院

團體依戀及其在人力資源管理中的作用

[摘 要] 團體依戀及其在人力資源管理中的作用在人格心理學、社會心理學以及現代管理心理學等相關研究中均有所涉及和闡述。 團體依戀不僅有利于團體成員的個人發展,并且對團體自身的發展以及人力資源管理起到重要的作用。團體依戀在人力管理中的作用體現在團體凝聚力、士氣、信息與意見溝通、團體的人際關系、決策等各個方面。
[關鍵詞] 團體依戀 人力資源 人力管理
 團體是通過人們彼此之間相互交往、相互聯系、相互影響而形成的為達到共同的目標，滿足共同的需要，以一定的社會活動方式和一定的社會規范聯系在一起的一種組織的集體形態。在競爭日益激烈的社會大環境下，團體的競爭力顯得尤為重要，而這又與團體中的每個個體息息相關。團體依戀有利于團體成員在團體互動中獲得成長以及團體目標的最終實現。個體的各種屬性隨著個體加入團體帶入團體,而團體依戀是個體進入團體的一個重要因素,它直接影響著團體目標的確立,并且在企業人力資源管理中發揮著重要作用,同時也對人力資源管理提出了新的要求。
團體依戀概述
團體依戀的定義
 團體依戀是團體成員之間在情感上存在的一種相互影響和相互依賴的心理狀態。團體會
對所屬團體成員給予關心、尊重，通過提供施展才能的舞臺，滿足團體成員的需要和愿望，使得他們有安全感、歸屬感、獲得自尊，并且有機會實現自我價值。
 團體依戀是個體真正融入團體的一個重要屬性,它直接影響團體目標的確立、個體在團
體中的影響力,甚至影響到團體目標的實現,乃至于團體的存在。
 團體依戀與其他親密關系的區別主要表現在把依戀對象作為尋求和保持親近的目標;在
壓力情景下把依戀對象作為尋求保護和支持的對象; 在探索外部世界時,將依戀對象作為安全基地。在依戀的完整模型中三者缺一不可。體現了個體對所屬集體的心理上的情感歸屬和精神寄托。   （二）團體依戀的產生和發展
 團體依戀是在依戀的基礎上形成的。狹義的依戀是指嬰兒與撫育者(一般為母親)之間存
在的一種特殊的情感關系,這種關系產生于嬰兒與照顧者之間的相互作用,是一種情感上的聯結和紐帶。它對兒童的個性發展和社會性發展有著重要的影響。廣義的依戀不再局限于嬰幼兒期間對親人的依戀,個體對他人在情感上形成的依戀總是在一定的環境下和群體交往過程中形成的,因而,個體對某一對象形成依戀后,就有可能對該對象的所屬團體形成依戀,這就產生了團體依戀。通過互動和交流，團體成員和團體建立起一種相互影響和相互依賴的依戀關系。團體依戀是團體成員與團體建立的一種特殊的情感聯結，它是團體成員希望保留在團體中的一種傾向。團體依戀是個體所處的一種狀態，在這種狀態下，個體認同了團體的目標和價值觀，有把實現和捍衛該團體的利益和目標置于個人利益之上的意愿，并希望維持成員身份以促進團體目標的實現，因此，共同目標和共識是團體依戀形成的起點。
 團體依戀的產生和發展是一個由淺入深、漸進互動的過程，它可以分為三個層次：
個體通過各種信息途徑對團體有一個整體大致的了解，當團體的物質利益和價值觀
等意識形態基本符合個體的價值標準，個體加入到團體當中。
 2、個體開始了對團體全面認知、熟悉的過程。團體通過對成員進行一段時間的培訓，使成員逐漸熟悉和適應團體的各個方面，個體對團體的價值觀和行為規范產生基本的認同感。
 3、隨著團體對個體在物質上和精神上不斷滿足其對生理、心理、感情、人際關系等不同方面的需求，使得個體對團體領導者的思維方式和團體的核心價值觀產生了深層次的認同感，并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感，強烈的使命感和成就感使得個體對團體的滿意感不斷增強，最終形成個體對團體的依戀。
團體依戀在人力管理中的作用
 團體依戀是個體真正融入到團體中的一個重要屬性，它直接影響團體目標的確立、個體在團體中的影響力，進而影響團體目標的實現乃至團體的存在。團體不是個體的簡單相加，而是有組織、有領導、有規則、有共同目標、相互影響、緊密聯系的人群集合體。要形成和完善這樣的團體，與團體依戀的培養密不可分，因此團體依戀在人力管理中的重要性在競爭日益激烈的當今社會顯得尤為重要。團體依戀在人力資源管理中的作用可以從成員歸屬感、組織忠誠度以及團體凝聚力三個方面進行分析：
團體依戀與成員歸屬感
 團體依戀的一個表現形式即為成員個人產生強烈的歸屬感，使自己和其他成員保持友誼
和緊密聯系，心理協調，彼此都體會到大家同屬于團體中。當團體取得成就和榮譽時，伴隨有集體榮譽感和自豪感；當團體受到外界壓力和威脅時，團體成員會團結得更緊密，能產生一致對外的動力。這是一種巨大的感情動力。成員歸屬感能夠個體對所在團體在思想上、感情上和心理上達到認同和投入，,愿意承擔作為團體一員所涉及的各項責任和義務,并以主人翁的責任感和事業心努力工作。反之，成員歸屬感是產生團體依戀的前提條件，只有成員對所在團體在思想上、情感上和心理上的認同，才可能有團體依戀。但是僅有歸屬感還不一定就說成員有團體依戀，只有當成員有把團體作為尋求和保持親近的目標；在壓力情景下把團體作為尋求保護和支持的對象，在探索外部世界時，將團體作為安全基地時才能說是個體對團體有團體依戀。因此，在人力資源管理中培養成員的歸屬感其實也就在培養團體依戀。
團體依戀與組織忠誠度
 組織忠誠度也稱組織承諾，是組織行為學中一個重要的研究領域，同時也是人力資源管
理中一個很重要的概念。組織忠誠度是個體對組織的一種依戀,一是情感忠誠，是指成員對組織的感情依賴、認同和投入，成員對組織所表現出來的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質利益；二是繼續忠誠，是指成員對離開組織所帶來的損失的認知,成員為了不失去多年投入所換來的待遇，而不得不繼續留在該組織內； 三是規范忠誠，反映成員對繼續留在組織的義務感，它是成員由于受到了長期社會影響產生的社會責任而留在組織內的忠誠。所以團體依戀是屬于組織忠誠的一種，是情感上的忠誠。團體依戀和組織忠誠是被包含與包含的關系，所以團體中有團體依戀的員工，對團體也就有存在一定的忠誠度。
團體依戀與團體凝聚力
 團體凝聚力指團體對每個成員的吸引力和向心力，以及團體成員之間相互依存、相互協
調、相互團結的程度和力量。團體凝聚力表現為團體成員對團體的向心力、忠誠度、責任感和集體榮譽感；也表現為團體成員之間的關系融洽、團結合作、親和友誼、有一致的價值觀以及團體成員眾志成城、齊心協力抵御外來攻擊或其他團體的競爭的能力。團體凝聚力是團體動力的重要來源，對于團體行為和團體效能的發揮以及團體任務的完成起著重要作用。團體依戀和凝聚力有很密切的關系。團體依戀越高、越有忠誠度和歸屬感的員工，對團體的凝集力也越強；相反，員工沒有團體依戀、歸屬感和忠誠度，團體凝聚力也低。
 綜上所述，在人力資源管理中充分注重團體依戀的培養和鞏固，對于提升成員歸屬感、
忠誠度進而增強團體凝聚力有著至關重要的作用。如果團體中的每一個成員對團體都有依戀感，那么就會產生一股向心力也就是凝聚力。凝聚力高的團體它的生產力也高，因此效益就會好，效益好又讓團體成員對團體更充滿信心，對團體更加的依戀。形成一種良性循環。
三、如何培養團體依戀
 一個團體在不斷的追求自身利益最大化的同時，一定要盡可能滿足團體成員各個層次的需要，注重培養團體依戀，這樣才能使員工對團體的忠誠度和歸屬感不斷鞏固，凝聚力不斷提升。團體依戀包括三個組成部分：一是對團體目標及其價值觀的認同；二是對團體成員和領導在心理上的依賴和相互支持；三是愿意為團體成員的利益做出努力。對于團體依戀的培養將從如何達成這三個方面來進行闡述。
確立明確的團體目標即共同的愿景
 團體成員要有共同的目標，這些目標能夠被團體成員清晰地意識到，并且由團體成員合作來實現。團體成員對團體目標和價值觀的認同是團體依戀存在的重要條件之一，它主要表現為團體成員在行為、情緒和認知上的高度統一。
 為了實現團體目標，團體要有一定的規范和規則。團體規范是指團體所確定的每個成員都必須遵守的行為標準與行為準則。團體規范主要包括團體績效規范、團體形象規范、資源分配規范以及團體文化和價值觀。一個管理混亂的企業對員工是缺乏凝聚力的。管理上的規范化、制度化不僅可以使員工在企業內部得到鍛煉與提高，而且能夠創造并實現企業公平。健全完善的企業規范，如考勤制度、獎懲制度、檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業凝聚力的重要保證。
 馬斯洛的層次需要理論指出，人有自我實現的需要。要實現個體的發展需要，團體必須對自身的發展有著長遠的規劃，通過明確團體和成員的共同愿景，給成員提供發揮才能的舞臺，讓成員充分實現自我價值。這點在人力資源管理中越來越顯得重要，員工職業規劃逐漸成為人力資源管理的重要組成部分。職業規劃是指確立職業目標并采取行動實現職業目標的過程，這就為員工個人的發展奠定了基礎。為了使員工的目標和企業的目標的一致，滿足企業和員工的共同需要，人力資源管理需要提供員工職業路徑，為員工設計自我認知、成長和晉升的過程。在幫助員工了解自我的同時使組織掌握員工的職業需要，以便排除障礙，幫助員工滿足自我發展需要，同時使員工的職業目標和計劃有利于滿足組織的需要。通過員工職業規劃來達到團體目標和員工目標的一致性，從而幫助團體培養主動而真誠地奉獻的個體，即擁有團體依戀的成員。
注重成員心理關懷及以人為本的管理理念
 每個個體都有安全需要，歸屬需要和受人尊重的需要。馬斯洛層次需要理論告訴我們，人不僅有低級需要，還有自尊和自我實現的高級需要，包括生理需要、安全需要，情感需要、歸屬需要和尊重的需要、自我實現的需要。現代管理實踐的泰斗彼得.得魯克提出了人力資源管理的人本管理思想，人本管理就是要以人為本,將管理的對象即人放在最重要的位置,認可和肯定員工的價值。企業要努力營造和諧的人際關系氛圍，關心員工的家庭生活。融洽的人際關系，幸福穩定的家庭生活，能讓員工心情舒暢，安心工作。同時要注重加強企業成員之間的良好溝通。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團體的每個成員間不會有壓抑感，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對企業的信任，通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼。
 實現人性化管理的途徑首先是重視企業文化的建設和宣傳。文化是企業凝聚員工的基石，是培養員工認同感和歸屬感的關鍵，組織文化是影響組織忠誠度的一個非常重要的因素，當員工對組織的文化有了比較強烈的認同感后，他就會對組織形成一種比較強烈的心理依戀。其次，工作豐富有挑戰性。工作缺乏挑戰性，單調重復所帶來的煩惱和壓抑導致員工感到沮喪和不滿。企業需要通過建立員工參與管理的制度等方式，讓員工有機會參與企業的經營管理鼓勵員工就企業的發展提出合理化建議并予以及時反饋,授權員工自主工作,承擔更多的責任。在以人為本的時代，只有不斷開發出新的激勵模式，為員工創造可持續發展的發展環境才能夠保證企業在經營中不斷創新，并把創新轉化為競爭力、生產力和凝聚力。而員工的全面成長，也將為企業發展蓄備強大后續動力，推動企業人力資源管理步入良性循環的軌道。
對成員高度負責的理念以及團體士氣的提升
 員工忠誠感來自于企業對員工的高度負責。因為只有對員工高度負責，員工才有安全
感，歸屬感，只有員工的這些基本需要得到滿足他們才能安心的工作，努力的工作，才會對企業產生團體依戀。
    員工士氣主要指員工的工作態度與滿意度。了解團體員工的士氣可以為人力資源管理提供重要資料，也是企業與組織進行有效管理的重要手段。員工士氣主要表現在對工作的興趣與態度、事業心、對工作的滿意度、對工作團體的滿意度、對工作條件與待遇的滿意度、對人際關系的滿意度、對團體氣氛的滿意度、對信息溝通的滿意度、對團體領導的滿意度以及對團體與組織的認同與歸屬。這一切都與團體依戀有著密不可分、互相作用的關系。對組織目標的認同、公平合理的經濟報酬、團體成員的事業心及對工作的熱愛和滿足感、優秀的領導者及領導集團、團體成員之間縱向和橫向人際關系的和諧與心理相容性、良好的信息與意見溝通、得當的獎勵方式、良好的工作與心理環境等都對團體依戀的培養有著重要的作用。
四、論文觀點總結
 團體依戀有利于團體目標的最終實現,有利于團體成員在團體互動中獲得成長。當個體進入團體后，團體就要求個體要服從和認同團體的文化。要遵守團體的各種行為規范，認同團體的價值觀和理念，以主人翁的責任感來履行團體的各種活動。要求個體為了團體利益貢獻自己力量，團體中的每個成員對團體都是重要的。同時個體期望這個團體能夠滿足自己的需要，在團體中能夠有安全感、歸屬感、還能實現自己的人生價值。這樣就形成了團體對個體依戀和個體對團體依戀的相互作用。個體能夠為了團體的利益，努力的工作，為了團體，能犧牲小我，成為團體目標實現不可缺少的一分子，這樣團體就對個體產生了依戀感。同時也團體關心個體，尊重個體，給個體提供了實現自我的機會，給個體安全、尊重和肯定，個體對團體就有依戀感。有了依戀感，個體就會更加努力地為實現團體的目標而努力。
 因此，在企業人力資源管理中，應盡可能得注重團體依戀的培養，與員工建立長期積極的關系。團體依戀需要時間來培養。一旦員工形成了團體依戀,他們就會對企業采取積極的態度和行為。公平的人事管理政策對員工的團體依戀有積極的影響，因此企業人力資源管理實踐應該強調透明、公開、公正。同時員工對企業領導的認同對員工的團體依戀有直接的影響，員工只有在認同領導人之后才有可能形成團體依戀,因此領導人對培養員工的團體依戀起著重要的作用。在實際管理過程中,管理者和下屬的關系會影響諸如獎金分配等行政決策,需要對管理者進行組織文化和如何正確對待下屬的培訓以幫助員工形成團體依戀。綜上所述，企業人力資源管理要本著對員工高度負責的理念，與員工建立共同的遠景，還要實行人性化管理，通過持之以恒不懈努力，積極探索培養員工的團體依戀的方式方法，來達到和鞏固團體與成員在共同的領域實現雙贏的終極目標。

主要參考文獻
程正方：《現代管理心理學》，北京師范大學出版社， 2010 年08月，第4版
鄭雪：《人格心理學》，廣東高等教育出版社
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凌斌 段錦云 朱月龍：《工作場所中的安全：概念構思、影響因素和結果》，《心理科學進展》，2010，Vol。18，No. 10, 1580~1589