移動企業員工工作滿意度研究

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移動企業員工工作滿意度研究

[摘要]現代企業求發展必須高度關注員工的滿意度，員工滿意度與企業發展密切相關，全球經濟迅猛發展，通信行業的競爭日益激烈，要想加快企業發展的步伐，人才是企業立足市場并獲得成功的關鍵。近年來，我國移動通信行業保持了快速健康的發展勢頭，并于2004年進入世界企業500強。但與國際先進企業相比，我國移動通信企業還存在較大差距。必須不斷改進管理方式，提升企業的核心競爭力，才能實現移動通信企業的可持續發展，研究企業員工的滿意度狀況，了解影響員工工作滿意度的主要因素，分析導致員工工作滿意與不滿意的原因，因此當前首要的問題就是如何采取有效措施，提高員工的工作滿意度，真正做到“以人為本”，實現員工與企業的共同發展。
[關鍵詞]工作滿意度 移動企業 提高
 一、工作滿意度對員工行為的影響
 工作滿意度是指個人對他所從事的工作的一般態度。一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態度；反之，則可能產生消極的態度。社會心理學認為，態度不能決定行為，但它卻在很大程度上影響著行為。研究表明，員工的工作滿意度與其工作效率、離職率和缺勤率有著密切的關系。
    （一）滿意度與工作效率
    眾所周知，員工工作效率的高低是決定企業業績好壞的必要因素，早在很久以前，有關學者就提出了，快樂是工作或生產的動力，所以只有員工的滿意度高了，那么他們才會給企業帶來更大的效益，在移動企業，由于之前的輝煌和一些原有的舊模式，造成了員工的消極心理，沒有了最初進企業時的那種工作激情。只有員工的需求得到滿足了，他們才會發揮其內在的潛力，以自己的努力工作來回報企業。
 （二）滿意度與離職率
離職率是指一定時期內離開組織的員工人數占總人數的比例。研究證明，滿意度與離職率間是成負相關關系的，換句話說就是，滿意度較低的員工由于對工作缺乏興趣或工作得不到認可，長期面對較大的工作壓力而得不到舒緩，或與上司、同事、客戶間經常發生沖突和摩擦等，更容易產生離職的意向。近幾年在移動企業，員工的離職率一直都在不斷地攀升，雖然每年企業都會做一些滿意度調查，但都少有功效，因為光做調查而沒有有效地改善措施，