員工滿意度研究述評

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員工滿意度研究述評

[摘要] 提高員工滿意度可以從：提高員工對工作本身的滿意度；實現員工對工作回報的滿意度；增強員工對工作環境的滿意度；提高員工對工作群體的滿意度等幾個方面入手。
[關鍵詞]工作本身 報酬 生活環境 工作群體  
 
 員工滿意度是指員工對工作回報、工作環境、工作群體、工作本身及對企業的滿意程度。美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。“客戶”是企業的外部客戶，“員工”是企業的內部客戶，只有兼顧內外，不顧此失彼，企業才能獲得最終的成功。員工是企業利潤的創造者，企業的經營策略都要依靠員工來完成，員工對企業經營管理狀況、內部工作流程、企業管理機制等各個方面的心理感受，將直接影響員工的工作狀態，且最終影響企業業績目標的完成。員工對企業如果不滿意，結果一是離職，一是繼續留在企業但是已經失去了積極工作的意愿，這兩種結果都是企業所不愿看到的。只有不斷提高員工的滿意度，才會激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地去做好各項工作，為企業多作貢獻，創造更多的價值。
企業提高員工滿意度可以從以下幾個方面入手：
    一、應安排員工從事他自身期望的工作，提高他對工作本身的滿意度。
    工作滿意度，指員工對于所從事工作的滿意程度，它與調動員工的積極性，挖掘員工內在潛力之間有著極為密切的關系。一個人只有從事他所喜愛的工作，他才會滿腔熱情的去鉆研，去革新，去探討完成工作的最佳途經。我們既不能把工作難度大的工作交給工作能力弱的員工去做，也不能把難度系數小的工作交給工作能力強的員工去完成。因為挑戰性強的工作對工作能力弱的員工來說，會使他們產生挫折和失敗感；而挑戰性弱的工作對工作能力強的員工來說，又會使他們產生厭煩情緒。就算你安排一個本科生去做清潔工作，如果他不喜