從眾心理驅使下的三聚氰胺奶粉事件的分析

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從眾心理驅使下的三聚氰胺奶粉事件的分析

 [摘 要] 三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統產生結石。食品衛生企業的檢查檢測是非常嚴格，但是卻出現了“問題奶粉”。從眾心理在三聚氰胺奶粉事件中的表現就是將這種個別人行為最終發展為所謂的“行業潛規則”。問題暴露出來以后消費者產生的恐慌情緒容易產生負應激效應。探討產生這種明顯與道德相違背行為的原因以及如何抵制眾心理驅使下的惡性群體事件的發生。

[關鍵詞] 從眾 行業潛規則 越軌者

 一、問題的提出
 2008年9月11日衛生部指出，甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經相關部門調查，高度懷疑石家莊三鹿集團股份有限公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛生部的專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導致人體泌尿系統產生結石。經過國家質檢總局的抽樣檢驗，許多知名品牌也“榜上有名”。截止到10月份，已查處含有三聚氰胺奶粉幾千噸。各大知名企業紛紛被查出產品含三聚氰胺，乳制品行業面臨著信任危機。
 二、從眾心理的定義及其表現
 （一）從眾心理的定義
 從眾是指由于群體壓力而引起的個體行為或信念的改變。
 從眾并不僅僅是與其他人一樣地行動，而是個人受到他人行動的影響。它并不同于單獨一人時的行動，是根據他人而作出的行為或信念的改變。莫頓·多伊奇和哈羅德·杰勒德認為人們會作出從眾的行為，可能是出于兩個原因：一是規范的影響，這一條來自于人們希望獲得別人的接納；二是信息的影響，這一條來于其他人為自己提供的事實證據。