員工工作滿意度在企業中的價值分析

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員工工作滿意度在企業中的價值分析
[摘 要] 員工是決定公司運營績效的重要因素之一,直接影響到顧客對企業提供的產品和服務的滿意度。企業需要給員工提供各種承諾來保持員工的滿意，員工滿意了，才會有精神動力，才會認真工作，才能提高工作效率、才能生產出高質量的產品或提供高質量的服務，才能讓顧客滿意，顧客滿意了才能使企業獲得持續發展以獲取利潤,企業有了利潤又能為員工提供更好的待遇,獲得員工更大的滿意。因而,從提高員工滿意度著手,調動員工的積極性,充分發揮員工的潛力,就成為企業管理中首要的突出任務。本文從什么是員工滿意度、企業為什么要關注員工滿意度、如何提高員工滿意度這幾個方面對員工滿意度在企業中的價值進行了分析探討。
[關鍵詞]員工工作滿意度  激勵

什么是員工工作滿意度
員工工作滿意度研究自Hoppock(1935)經典研究發表以來已有近70年的歷史，員工滿意度是指員工對工作肯定、愉悅和滿意的一般性態度，是員工對企業的實際感受與其期望值比較的程度(員工滿意度=實際感受/期望值)。是員工對企業...