醫藥相關企業員工工作動機及其影響因素的調查研究

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醫藥相關企業員工工作動機及其影響因素的調查研究
[摘 要] 對于企業管理而言，正確理解員工工作動機非常重要。而醫藥相關企業由于其行業特點和中國企業本身的不同之處，了解中國醫藥相關企業員工的工作動機對于相關企業進行員工管理有重要參考意義。本研究通過對某外資醫藥公司員工不同職能部門（銷售、市場、培訓及技術人員）發放調查問卷106份，實際收回有效問卷106份。統計分析發現：在該醫藥公司員工工作動機的影響因素中，首要三位因素分別為：勝任、競爭關注和收入改善。對于中國醫藥相關企業，從提高員工工作動機角度出發，建議醫藥相關企業關注員工規范化培訓、塑造團隊文化、公司品牌效應及建立公平薪酬制度。
[關鍵詞] 醫藥相關企業 員工工作動機 勝任 競爭關注 收入改善

 一、研究背景
 1．工作動機的定義及重要性
 工作動機是一種心理狀態，指的是一系列激發與工作績效相關的行為，并決定這些行為的形式、方向、強度和持續時間的內部與外部力量。對企業人員管理而言，正確理解員工工作動機非常重要。這對于調動員工工作積極性、提高員工穩定性、持久改善公司業績都有非常重要的作用。
 2． 醫藥相關企業及其員工工作的特點
    近年來隨著國家醫改的逐步深入，醫藥相關企業行業特點及其員工的工作特點也逐漸為人們所關注。醫藥相關行業競爭激烈、易受醫療改革政策影響、企業行為同患者倫理道德等相關；而醫藥相關企業員工的工作也相應具有其獨特的特點：穩定性差、高壓力、高收入等。
 3．調查醫藥相關企業員工工作動機影響因素的重要意義
 張劍等在《企業員工工作動機的結構研究》發現：中國企業員工的工作動機存在不同于西方的特點。主要表現在：追求勝任取向、外在報酬取向、他人評價取向、自我決定取向與良好關系取向這五個因素。中國醫藥相關企業員工由于其所處行業和自身的獨特特點，了解并分析其工作動機將對于相關企業員工管理有重要參考意義。
 二、研究目的
 通過對某外資醫藥公司員工發放調查問卷并統計分析，旨在了解醫藥相關企業員工工作動機組成及影響因素。從而為醫藥相關企業員工管理提供有力幫助。
 三、研究方法
  1. 研究人群
 本研究將入選某外資醫藥企業心血管產品組銷售、市場、培訓及技術人員共106人為研究對象。其中男性員工66名，女性員工40名；最小年齡20歲，最大年齡45歲，平均年齡27.7歲；地域分布為：北京26人，沈陽6人，西安5人，上海29人，成都14人，廣州26人。
 2. 研究程序
 將《企業員工工作動機取向量表》給研究人群無記名發放并收取，將數據統一錄入并通過SPSS10.0統計學分析和統計，得到該人群工作動機的主要組成因素和這些組成因素的影響因素構成。
 四、 研究結果
 發放問卷106份，實際收回有效問卷106份。通過對問卷結果錄入后續整理分析發現：在該企業員工工作動機影響因素評價中，按照選擇“非常符合”該項的比例分析可見首要三位影響因素分別是：報酬是否足夠吸引力（85%）；能否勝任工作要求（75%）；競爭關注影響力（70%）。其中報酬和勝任分別有高達96%和98%的人員選擇“符合”以上的選項（詳見表1）。
在針對以上三個工作動機可能的影響因素分析中發現：員工認為影響自己“能否勝任”的主要因素集中在：專業知識及技能要求高（72%強烈認同）、客戶對提供服務要求高（76%強烈認同）、我必須提供高標準服務三個方面（72%強烈認同）（詳見表2）。而對于收入改善的影響因素集中在生活成本高（90%強烈認同）、行業內競爭壓力和誘惑（73%強烈認同）兩個方面。同時，近年來業界競爭白熱化（90%）和團