關于校園網絡輿論危機應對處理的技術(一)

關于校園網絡輿論危機應對處理的技術

隨著網絡信息技術的不斷發展，網絡已經成為校園學生學習和交流的主要平臺，而校園網絡輿論做為校園網絡重要的信息傳播手段，其在反映學生學習狀態的同時，也會引發輿論危機的發生。本文通過對校園網絡輿論危機特點的具體分析，提出解決危機的具體應對措施，以期對校園網絡輿論危機加以預防，并在危機發生時，將其所產生的危害控制在最小范圍內，從而降低校園網絡危機對學生個人、學校乃至整個社會造成的不良影響。 　　

關鍵詞：校園網絡 網絡輿論 輿論危機處理 打造健康且富有活力的校園媒體，減少校園網絡輿論危機的發生，加強學校與學生之間的信任，是當今校園管理工作的一項重要內容。因此，在網絡社會環境下，需要校方與學生之間的共同努力，完善校園網絡輿論監管機制，有效解決校園網絡的輿論危機。 　　

一、校園網絡輿論危機的特點 　　

1.傳播內容更加多元化 　　隨著科技的發展，以及網絡技術的提高，校園網絡輿論的傳播內容也不斷向多元化發展，其中傳播信息的類型主要包括溝通型、請教型、建議型、求解型以及發泄型。雖然有些學生在發布某些信息時，并不是刻意將事情放大，只是一時興起，但是如果引起其他學生的支持和反響，則會使消息迅速傳播開來，對校園秩序帶來不良影響。 　　

2.傳播速度更快 　　網絡的高度共享性及多種傳播途徑，是網絡輿論傳播速度快的主要支撐。網絡的多種傳播突進，可以使網絡輿論通過校園網站、社交網站及校內論壇等多種渠道進行傳播和擴散，而網絡資源共享可以使網絡輿論跨越時空的界限，使學生通過各種交流平臺實現互動。學校危機管理的主要內容包括：組建危機應對機構、制定管理預案、培養危機應對能力和危機意識等。學校危機管理來源于一般社會危機管理，重在預防，但由于學校危機管理的對象不同，因而管理的手段和方式也往往不同。學校危機主要涉及學生，學生大都心智不成熟，情緒波動大，易受外界因素影響，易被人利用。同時，學校聯系到千家萬戶，關系幾代人的生活與命運，甚至會影響到社會的發展與前途，一旦危機爆發，其影響往往是深層次、廣范圍的，危害極大。

學校的突發事件與危機有不同的分類標準。李佐衛先生依據突發事件與危機的性質，將學校的突發事件與危機劃分為5類：公共衛生型危機、政治類型危機、治安安令型危機、自然災害型危機與學校管理問題型危機 。其他國內學者也基本按此基礎結合學校特點做出不同的劃分。但是有學者指出針對中小學、高校應當區別對待。中小學側重于更加容易辨識、有明確的行動方案。而高校則應側重于一些政治事件和校園安全事件。

3.傳播范圍更廣、影響更深 　　校園網絡輿論危機一旦發生，就一定會引起網絡平臺中活躍成員的關注，并經過其進一步的加工和傳播，使輿論危機迅速擴散到校園的每一個角落。由于這些論壇活躍成員平時受關注的程度都比較高，所以經其轉發或傳播的輿論危機定會受到廣泛的轉發及跟帖，從而使危機范圍不斷擴大。網絡不但使危機的傳播范圍更廣，同時也加大了危機控制的難度，導致校方無法及時對危機加以有效控制，致使危機造成的危害不斷擴大。 　　

二、校園網絡輿論危機的應對處理對策 　

處理對策

（一）意識層面：轉變管理觀念，增強危機意識

在理念上，學校一般把突發事件的應急處理主要看成是學校保衛部門的職責，尚未認識到學校危機管理是事關全局的，需要充分借助和發揮各方面的合力。對于學校決策層，平時注重培養科學、理性、前瞻性的應急理念與危機意識，有助于在危機爆發時不慌不亂，有章可循，及時反應，盡量將危機的危害和損失降低到最低。

（二）管理模式：實現由“事后動員型”向“事先防控型”管理模式轉變