試論員工在線學習收益

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 試論員工在線學習的收益
 [摘要]員工在線學習收益情況是企業和員工都關注的問題，本文從培訓者的角度分析了員工在線學習的行為、影響因素和課程學習現象與學習收益的關系；從員工在線培訓收益的視角思考了現代教育技術應用，提出了提高員工在線學習收益應注意處理的幾個關系。
 [關鍵詞]員工  在線   學習  收益
 
 面授培訓與在線培訓相結合已成為現代企業員工教育培訓的基本形式，透過互聯網的學習正日益成為企業員工學習培訓的主流方式。那么，如何保證和提高員工在線學習的收益，是一個應給予更多的關注的問題。
 
 一、在線學習的行為和收益
 員工在線學習的行為分為正式學習和非正式學習。正式學習是由培訓機構發起的、要求員工在規定的時限內完成的學習，通常是提升員工崗位能力的組織培訓，具有固定的學習內容和學習目標，是一種帶有強制性的學習。非正式學習是相對于正式學習而言的，通常由員工自己發起的隨時隨地的個性化學習，是一種源于工作需要或個人興趣的自主式學習。
 學習收益是員工的個人感受或體驗，當他感到學到了想學的東西，學習就有收益；當他感到學習成本較低而素質和能力有所提高，并在工作中有顯著感受時，學習的收益就高。由于學習時間和地點的靈活性，工學矛盾不突出，因此在線學習培訓的收益通常相對高。
 正式學習和非正式學習在影響學習收益方面各具優勢，正式的在線學習由于培訓項目的優化設計，有教師的在線引領和學員間的交流，學習的收益基本有保障，但由于培訓內容統一性與培訓對象差異性的原因，會存在部分學員學習收益低于期望的問題。非正式在線學習的學習內容是自己找的、想學的，并且學習的時間、地點自己掌控，因此收益的感受在某種程度上會相對強一些，但前提是在網上能夠找到想學的、適合在線學習方式的學習內容。
 二、影響在線學習收益的因素
 影響員工在線學習收益的因素是多方面的，但最重要的是主觀上的學習愿望和學習內容是否滿足需求。為此，美國學者邁克爾.艾倫（Michael .Allen）的模仿愛因斯坦的質能公式E=mc2，提出如下e-learning公式：
 E=m2c
 式中：
 E=學習收益（edification or e-learning outcomes）
 m=學習動機（motivation ）
 c=內容呈現（content presentation）
 按照這個方程式，學習動機是影響在線學習（E-learning）收益的決定性因素，但學習內容對學習的收益有重要影響。當學習動機不足時，感興趣的、適宜的學習內容會彌補學習動機的欠缺，從而會提高學習的收益。
 員工在線學習動機產生于外因和內因兩個方面，即組織要求學和自己要學，當兩者融為一體時，即產生了最佳的學習動機。因此，持續有效的人力資源管理，是不斷激發員工在線學習動機的重要途徑。
 鑒于在線學習主要是個人面對電腦的學習，邁克爾.艾倫將交互設計（interactivity）加入上述公式中，即：E＝m2ci
 在學習過程中加入適宜的人機交互和人人交互，有助于提高學習的收益。這是因為交互使在線學習不再孤獨和枯燥，在自我探究學習與合作學習的過程中提高了學習的收益。
現代教育技術在企業員工在線學習領域大有用武之地。就培訓者而言，重點是做好課