盛泰貨代銷售現狀分析與對策研究

目 錄

一、盛泰貨代銷售服務現狀1

（一）盛泰貨代基本情況1

（二）盛泰貨代銷售業務流程2

（三）盛泰貨代銷售服務業務方式3

二、盛泰物流銷售服務存在問題及分析3

（一）客戶信息途徑單一，客戶質量不高3

（二）客戶類型眾多，難以把握4

（三）物流管理品牌意識不強4

（四）貨代銷售人才缺乏，企業人才流失4

（五） 售后服務質量較低，滿意度不高5

三、盛泰貨代銷售服務改進的對策5

（一）拓展客戶信息來源途徑，提高客戶質量5

（二）樹立“以客戶為中心”的銷售理念6

（三）樹立先進的管理理念和企業品牌7

（四）提升從業人員素質，選用人才，制定合理的薪酬待遇7

（五） 提高售后服務質量，提升客戶滿意度8

四、總結9

參考文獻9

盛泰貨代銷售現狀分析與對策研究

摘  要：當今的貨運市場已日趨成熟，同時面對越來越透明的價格、越來越苛刻的客戶，使得貨代銷售業務面臨巨大的挑戰。論文以實習單位盛泰物流有限公司為例。從盛泰貨代銷售業務類型和流程出發，找出影響盛泰物流銷售服務的原因，提出銷售服務改進的對策，從客戶信息途徑單一，客戶質量不高；物流管理品牌意識不強；售后服務質量較低等，給出貨代銷售的建議和改進對策，降低物流銷售成本，提高質量服務。

關鍵詞：盛泰物流；現狀分析；存在問題；改進對策；