企業社會責任問題研究(三)

（一）阿里巴巴社會責任典型公益項目

1.95 公益周：打造“公益雙11”  

2017年9月5日，阿里巴巴集團發起首屆“9.5公益周”，推出人人3小時公益平臺，獲得公眾熱情響應。2018年“9.5公益周”期間，阿里巴巴旗下有19個事業群參與線上主會場、分會場活動，餓了么、菜鳥、銀泰等線下資源也集體發力，公眾猶如置身一場熱鬧的“公益雙11°。從9月1日09月9日，阿里巴巴平臺共帶動公眾公益行動超過13億人次，公眾參與熱情遠超預期。線下，9月5日下午，“2018XIN公益大會”如期舉辦，阿里巴巴集團董事局主席馬云、約旦王后拉尼婭·阿卜杜拉和全球公益界代表參會，吸引了社會各界人士的關注。同時，“2018XIN公益大會”首次設立海外分論壇，來自全球的公益組織與知名人士齊聚印度新德里，共同傳遞人人公益的理念，分享 互聯網+公益”創新探索。

2. 橙點公益榜：阿里內部現象級公益項目孵化器

隨著公益融入阿里人血液，每年，阿里內部由員工自發創立的公益項目層出不窮，這些項目種類繁多、范圍廣泛。為了鼓勵員工在公益領域不斷創新，2017年起，阿里內部發起橙點公益榜評選，至今已經是第三年。三年來，橙點公益榜累計已收到參評公益項目上百個，從中誕生了螞蟻森林、團聚尋親、碼上公益、旅行青蛙等多個品牌公益項目。2019年年初，第三屆橙點公益榜進入評選階段，截至3月31日，已收到提報項目35個，收到員工投票24849張。在一次次項目評選中，阿里人用科技、創新手法做公益的理念和實踐不斷得到強化和升華，這份評選也被阿里人戲稱為公益項目的“華山論劍”。

3. 螞蟻森林：5億中國人種下1億棵樹

2016年8月，螞蟻金服在旗下支付寶平臺上線個人碳賬戶螞蟻森林”。用戶步行替代開車、在線繳納水電煤、網絡購票等行為節省的碳排放量，將被計算為虛擬的 綠色能量”，用來在手機里養大一棵裸虛擬樹。虛擬樹長成后，螞蟻金服和公益合作伙伴就會在地球上種下一棵真樹，或守護相應面積的保護地，以培養和激勵用戶的低碳環保行為。截至最新，支付寶螞蟻森林用戶已數達5億，5億人共同努力下，螞蟻森林已經在荒漠化地區種下1億棵真樹，種樹總面積近140萬畝。同時，螞蟻森林守護著公益保護地6.9萬畝，累計創造超過18萬人次的綠色就業崗位，實現勞務收入超過2700萬元。

2018年，在支付寶螞蟻森林有三張 植樹證書”，就可線上申請一張全民義務植樹盡責證書”。這意味著互聯網植樹成果受到了國家的認可，正式成為公民法定義務植樹的盡責形式之一。該功能上線3天，就有200萬支付寶螞蟻森林用戶拿到了義務植樹證書。曾經根植一代人記憶中的“義務植樹”近年一度遇冷，如今借助互聯網的力量重回公眾視野，并成為年輕一代的生活風尚。同樣在2018年，螞蟻森林由“個人環境治理平臺”升級為“生態脫貧平臺”，為困地區經濟發展創造了更多機會。截至最新，平武保護地、和順保護地已先后在螞蟻森林上線，基于生態扶貧理念，帶火了包括“平武蜂蜜”、和順原醋、“牽繡”等一批新晉網紅。

4. 螞蟻莊園：喂雞”也能做公益

2017年8月，“螞蟻莊園”在支付寶初次上線。用戶參與愛心捐贈、接受公益教育、進行無紙化支付等真實公益行動，都將被計算為虛擬的“愛心雞蛋”。每當“愛心雞蛋”積累到一定量級，就有愛心企業和公益組織一起完成幫扶弱勢群體項目，以鼓勵用戶產生更多的愛心公益行動。自2017年8月上線以來，已有近4億人加入螞蟻莊園，其中1.25億用戶已為19個上線的公益項目捐贈了92億顆雞蛋。

5. 團圓：為世界輸出中國打拐經驗

為了讓兒童走失的悲劇不再上演，2016年阿里巴巴與公安部共同研發的“團圓系統” (公安部兒童失蹤信息緊急發布平臺）正式上線。包含39名技術人員在內的239 名阿里巴巴員工志愿者，利用自己的業余時間投入到團圓系統研發中，并成立“團圓幸福團”，致力于反拐知識的傳播。目前，團圓系統已經接入了25個超級APP，覆蓋數億智能手機用戶。一旦有兒童失蹤，打拐民警即可在系統上發布權威信息，并依據失蹤時間和距離遠近向接入系統的用戶依次推送，實現“全民打拐”。此外，團圓系統還通過高德地圖開發了“滴血尋親”功能，幫助失蹤多年的兒童及父母就近尋找警方DNA免費采集點；“團聚尋親”則通過免費發放智能硬件實現失智老人的實時定位，從源頭上防止走失。截至2018年年底，平臺共發布兒童走失信息3720條，找回3655名兒童，找回率為98.5%。2018年10月19日，團圓系統作為中國打拐經驗受到聯合國推介，開啟了“團圓國際化”之路。

6. 魔豆媽媽：帶動 2.5 萬困境女性就業

2005年，身患絕癥的年輕母親周麗紅和年幼的女兒“小魔豆”相依為命，為了維持自己和女兒有尊嚴的生活，她拒絕了捐助，而是努力經營一家名為“魔豆寶寶小屋”的淘寶店鋪。為了傳承周麗紅身處困境、自強不息的“魔豆媽媽精神”，也為了尋找更多的像周麗紅一樣堅持奮斗的女性，阿里巴巴集團發起了“魔豆媽媽”項目，幫助困境女性實現電商“培訓、實習、創業、就業”，為困境女性持續賦能。截至2018年3月底，累計已為19000余名困境女性提供電商培訓，累計帶動就業25400人。該項目還被納入阿里巴巴女性脫貧重要戰略。2018年，項目資助媽媽李娟被評為年度慈善人物。

7. 高德環境地圖：全國364個城市用戶可通過高德為環保做貢獻

2018年6月5日，高德地圖上線環境地圖，用戶可查看全國范圍內的空氣質量、水質、污染源等環境信息。該環境地圖由高德地圖、環境保護部宣傳教育中心、阿里巴巴公益基金會三方聯合發布。用戶到高德地圖客戶端搜索“環境地圖”，即可點擊進入。通過環境地圖，用戶可查看到全國主要城市的空氣、水體和企業排污等環境信息。諸如，在空氣指數下，公眾可以查看整個城市的空氣質量指數和近 4天的預測值，以及當下在全國364個城市的排名；可以查看城市的地表水水質等級，以及地表水使用建議；還可以查看城市排污企業的排污狀況、類型，以及是否達標等。據悉，環境地圖的所有信息均來源于綠網環境保護服務中心(NGO)收集的各級環保部門公開監測數據。此外，高德還開發了包括積水地圖 AI 版、母嬰室地圖、便民地圖、河南旅游扶貧地圖、三區三州旅游扶貧地圖、春運回家地圖等多個公益產品，提升便民服務能力的同時，帶動用戶人人參與，一起助力公益

和脫貧。

8. “益”起讀書：讓成長不孤獨

2018年4月8日，由阿里文學和中國社會福利基金會聯合發起的全民閱讀公益活動——“益”起讀書正式上線。活動旨在為當地兒童和留守兒童捐贈兒童圖書、繪本、文體用品等。用戶可以在書旗小說APP里通過簽到、閱讀等方式累計閱讀時長并領取公益值，進行線上閱讀線下捐贈實體書的公益。

4月23日世界讀書日當天，線下大篷車捐贈活動正式啟動，歷時7個月，222天。前往安徽、江西、廣西、云南、貴州、四川、青海、甘肅8省50余校，行駛 12318公里。百萬網友參與捐贈，累計捐贈籍5萬余冊，線上傳播總曝光累計達10.8億次。

9. 菜鳥“回箱計劃”：中國最大的快遞紙箱共享行動

2017年，菜鳥綠色行動啟動“回箱計劃”，倡導“把紙箱留在驛站，讓資源循環利用”，成為中國最大的快遞紙箱共享行動。截至2018年，該計劃已經在全國200個城市設立了約 5000個綠色回收箱，2018年雙11期間，全國 100多所高校的環保社團帶動全校師生加入回箱行動，超過250萬人次在線上互動支持。

消費者只需打開高德地圖，搜索“菜鳥回箱計劃”，就可以找到離自己最近的綠色站點捐獻紙箱，每捐獻1個紙箱可獲37克螞蟻森林綠色能量，并成為“城市環保大使”。在社區，回收箱成為“家門口的綠色公益”，在高校，“回箱計劃”成為向大學生傳播環保理念的窗口，吸引越來越多年輕人加入綠色行動。菜鳥“回箱計劃”多次獲得官方肯定。國家郵政局局長馬軍勝調研菜鳥驛站時認為“紙回收循環利用，可以自給自足供學生們寄件使用，值得提倡”。“回箱計劃”還作為為數不多的企業環保案例，入選了生態環境部“美麗中國，我是行動者”典型案例。

（二）阿里巴巴的社會責任與競爭力提升

1、規模最大的B2B網站。擁有全球最大的網上貿易提供商,全球最大的商人論壇,，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過2000名。并有英文、簡體中文、韓文網站面向全球商人提供專業服務。

2、知名度很強。宣傳力度大，在世界各地幾乎都有他們的廣告。

3、功能較完善。網站速度快，軟件搭配合理，服務到位，很受創業人員的青睞。

4、一些制造業，服裝、服務等行業都很有實力。

5、在亞太地區信譽很高。

五、以企業社會責任提升競爭優勢的策略建議