企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究(二)

（1）對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任所針對(duì)的第一主體就是股東。無論是在學(xué)者的分析中，還是在法律規(guī)定上企業(yè)社會(huì)責(zé)任都必須優(yōu)先滿足股東的利益。按所持股比例不同，可以分為控股股東和非控股股東。在我國(guó)國(guó)有股一股獨(dú)大的公司股權(quán)結(jié)構(gòu)模式下,控股股東的利益往往得到了很好的保護(hù),而小股東的利益往往受到不同方式地侵害。國(guó)有控股公司會(huì)比非國(guó)有控股公司更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。可見，不同的控股股東類別所實(shí)際履行的社會(huì)責(zé)任是存在差別的。在我國(guó),于小股東利益無法保障的情況,更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)侵害小股東權(quán)益的司法救濟(jì)，完善內(nèi)部公司治理機(jī)制。

（2）對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任

公司債權(quán)人作為公司發(fā)展所需資源的主要提供者，對(duì)公司意義重大，而保護(hù)債權(quán)人的權(quán)益對(duì)公司的可持續(xù)發(fā)展極為有利。這種責(zé)任主要包括：不編造、不隱瞞公司財(cái)務(wù)報(bào)表;誠(chéng)實(shí)信用，準(zhǔn)確披露公司信息，不濫用公司人格；拒絕無故拖欠，積極主動(dòng)償還債務(wù)，等等。另外在現(xiàn)行的《公司法》中規(guī)定了資本確定、不變和維護(hù)三原則也體現(xiàn)了對(duì)債權(quán)人的保護(hù)。

（3）對(duì)雇員的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的雇員可以分為以下幾個(gè)層面：從底層的一線員工，往上延伸到中層的經(jīng)營(yíng)管理者，直到高層的戰(zhàn)略規(guī)劃者（包括董事、監(jiān)事)。董事、經(jīng)理層、員工三大階層統(tǒng)一以雇員的身份，作為契約關(guān)系的受托方,與公司形成委托-代理關(guān)系。而不同級(jí)別的雇員在享受社會(huì)待遇方面差異很大。作為公司高管層的董事、監(jiān)事和經(jīng)理人員,其薪酬往往很高,享受的福利甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其所做出的貢獻(xiàn)。這在我國(guó)公司內(nèi)部是一個(gè)很普遍的社會(huì)現(xiàn)象。高管人員在職消費(fèi)、挪用公款等侵害公司利益和其他利益相關(guān)者的行為十分猖獗。而與之形成鮮明對(duì)比的是,作為底線員工階層的雇員卻遭遇著另外的待遇。公司為降低成本以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨時(shí)可能裁減一線員工,這些職工的工資、福利和醫(yī)療保險(xiǎn)等等切身利益常常得不到保障。他們的利益是否得到實(shí)現(xiàn),關(guān)系到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否得以有效運(yùn)轉(zhuǎn),甚至關(guān)系到公司的前途和命運(yùn)。因此,對(duì)這些底層雇員承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任是必需且十分有意義的

（4）對(duì)外部主體的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)大環(huán)境中，必然會(huì)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、公眾等這些利益相關(guān)者發(fā)生聯(lián)系。在我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域和諧為主流的國(guó)情下,消費(fèi)者權(quán)益受侵犯的問題仍然比較嚴(yán)重。以2008年三聚氰胺奶粉事件為代表的一系列食品安全問題讓世人不得不關(guān)注企業(yè)是否漠視社會(huì)責(zé)任這個(gè)突出問題。因此,強(qiáng)化公司治理的消費(fèi)者責(zé)任理念對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要。具體包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者知情權(quán)的保障機(jī)制以及完善的客戶服務(wù)機(jī)制。此外,強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)商、政府、社區(qū)和公眾的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在誠(chéng)信為本的基礎(chǔ)上,不惡意競(jìng)爭(zhēng)，不違背我國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，對(duì)環(huán)境、資源的保護(hù)與合理利用。

三、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

并不是企業(yè)承擔(dān)的所有社會(huì)責(zé)任都和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在直接關(guān)系，只有一些戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任才會(huì)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并且增加社會(huì)整體福利的紐帶。在波特的論述中有這樣的一段話：企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以分為兩類，一類是反應(yīng)型的，另一類是戰(zhàn)略型的，反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任僅指企業(yè)做好自己的本分，而戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任，則是尋找能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，它包括價(jià)值鏈上的創(chuàng)新（如豐田推出油電混合動(dòng)力車普銳斯）和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的投資。因此本文在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系時(shí)，先從從宏觀方面分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，然后再?gòu)牟ㄌ仃P(guān)于企業(yè)責(zé)任的分類來討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。

（一）社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、新產(chǎn)品開發(fā)以及管理和營(yíng)銷技術(shù)等方面所具有的各種有利條件。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是這些有利條件有機(jī)構(gòu)成的整體，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)和前提條件。這里所指的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是指企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的綜合能力。這種能力主要是由企業(yè)自身所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所決定的。既然企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ)，而企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任又會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣間接而論，一個(gè)企業(yè)若是履行社會(huì)責(zé)任，那么也有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)雖然應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但是也應(yīng)該符合一定的原則。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要有助于社會(huì)總體福利地增加，而不是拆東墻補(bǔ)西墻的零和游戲，同時(shí)也要避免企業(yè)一方面在做公益事業(yè)、另一方面卻在殘酷壓榨員工這種沽名釣譽(yù)的偽善行為出現(xiàn)。只有這樣，企業(yè)才能夠在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，從宏觀上講，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，而很好地承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任又有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力地提高。履行對(duì)外的社會(huì)責(zé)任可以提高企業(yè)品牌的知名度，對(duì)內(nèi)則在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好和諧的企業(yè)氛圍，有助于對(duì)員工的激勵(lì)和緩解投資人與管理者之間的矛盾。

（二）企業(yè)承擔(dān)反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

按照波特的分類，反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任是企業(yè)做好分內(nèi)的事情。筆者認(rèn)為，企業(yè)做好分內(nèi)的事情可以理解為企業(yè)承擔(dān)對(duì)雇員，股東和債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任，也就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任。若是企業(yè)忠實(shí)地承擔(dān)對(duì)內(nèi)的社會(huì)責(zé)任，那么對(duì)自己的雇員而言，就會(huì)加強(qiáng)雇員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使雇員熱愛自己的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好和諧的企業(yè)氛圍，同時(shí)也有助于企業(yè)塑造出尊重消費(fèi)者、對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化：履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)股東而言，有利于調(diào)節(jié)董事會(huì)和公司管理者之間的矛盾，讓董事會(huì)信任公司的管理者，從而更加支持公司管理者的決策，使公司的內(nèi)部管理時(shí)間下降，內(nèi)部決策成本降低，讓公司更加流暢、有效率地運(yùn)作。

（三）企業(yè)承擔(dān)戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

在波特論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系之前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論中曾長(zhǎng)時(shí)間地處于邊緣化的地位。由于波特系統(tǒng)地闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，才使得企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，也被企業(yè)放到了戰(zhàn)略的高度，被公司的管理者所重視。因?yàn)椋�企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)是始終貫穿在公司發(fā)展的各個(gè)階段，并為企業(yè)處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種關(guān)系提供了一個(gè)紐帶。之前有很多企業(yè)管理者把企業(yè)和社會(huì)對(duì)立起來，認(rèn)為企業(yè)只要負(fù)責(zé)好生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，其他的事情都是和企業(yè)不相關(guān)的。其實(shí)企業(yè)和社會(huì)是相互依存的，成功的企業(yè)離不開和諧的社會(huì)，企業(yè)只有找到了和社會(huì)發(fā)展的契合點(diǎn)，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力，而這個(gè)契合點(diǎn)就是企業(yè)的戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)在發(fā)展中毫不考慮社會(huì)環(huán)境的變遷，就會(huì)不適應(yīng)環(huán)境的變遷，從而喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中不是面面俱到照顧社會(huì)的福利而是應(yīng)該選取和企業(yè)業(yè)務(wù)有交叉的社會(huì)問題來解決。只有這樣，才能在提高企業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)又增加社會(huì)的福利。一個(gè)著名的例子是，1962年雀巢公司在印度莫加的發(fā)展。當(dāng)時(shí)莫加的情況是奶源比較分散且基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。雀巢公司到了之后先不急于投資建廠，而是投資興建基礎(chǔ)設(shè)施。最后莫加成為了雀巢在亞洲最大的奶源基地。雀巢公司的做法正是找到了企業(yè)發(fā)展和社會(huì)需要的契合點(diǎn)，最終提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)地方的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。因此，戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任不僅因?yàn)楹凸�司的業(yè)務(wù)相關(guān)從而提高了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，并減輕了企業(yè)輿論負(fù)擔(dān)，同時(shí)還因?yàn)榻Y(jié)合了社會(huì)的需要從而提高了社會(huì)的福利，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和社會(huì)雙贏。

四、企業(yè)以社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的案例分析