企業電子商務開展的難點與對策研究(二)

    隨著電子商務的興起，新型的營銷模式帶動了電子商務市場對新型電子商務人才的需求，越來越多的公司在啟動電子商務項目的同時，也存在著如何引進人才的問題。企業發展電子商務人才引進存在著以下難題：

    1、行業的快速發展，讓原來稀缺的電子商務人才更加供不應求。據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。

    2、人才具有一定的地域性特征，電子商務落后的地域難以招攬優秀人才。中國電子商務人才主要匯聚于杭州、上海、廣州、順德等幾座電子商務產業發達的城市,其他非一線城市招攬電商人才相對困難。

3、處起步階段的意多家俬并非高級電子商務人才的第一選擇。加入起步階段的電子商務企業對商級電商人才來說具有一定的風險性，就意味著他們需要承擔更多的責任，碰到更多的難題，但付出跟回報不一定能成正比。再者，企業相對于專業電商服務公司缺少更好的晉身機會。

種種難題，讓意多家私在人才市場一將難求。

(三)、產品價格偏高，該堅持還是簡化？

產品缺乏競爭力也是企業發展電子商務失敗的重要原因。在傳統商業中,缺乏競爭力的商品仍可以通過特殊手段存活，但一旦到了電子商務領域中往往行不通,電子商務將成千上萬的同類商品集于一處，讓客戶在購買行為中具有更多的選擇，性價比不高或是品以質低略的產品終將無法存活。意多家具以品質至上為產品理念，價格自然居高不下，在線下店具備一定競爭力，但在看不見摸不著電子商務領域，卻并非高性價比產品，居高不下的價格容易讓消費者望面止步。

(四)、線上線下沖突應當如何應對？

傳統企業做電子商務面臨著一個很重要障礙，就是線上與線下的激烈沖突。這是一個很多傳統企業老總或者老板必須考慮的一個問題。很多傳統企業雖然電商做得很好，但是會出現一個兩難的情況：電子商務渠道雖然增加了銷量，但是線下所減少的銷量卻更多，引起線下渠道商的強烈不滿。據我了解這個情況是普遍存在的，許多傳統企業都在這個問題上栽了跟頭。辛苦經營數十載的線下渠道和互聯網渠道之間的矛盾似乎很難解決，如果太固守線下渠道就勢必會弱化在互聯網端的發展，但太過強化線上渠道又必然在價格體系、分銷體系、供應鏈體系上沖擊原有的線下業務。

(五)、電子商務安全問題

    目前，電子商務平臺已將安全系數相對較高，系統漏洞等技術問題比較少見，但在企業端仍存在諸多操作風險，只有提高安全意識，加強電商運營管理，才可能將風險降到最低。電子商務操作風險有：

    1、財務風險。電子商務多為終端零售模式，大量的財務數據進出將加大財務部門的工作量，特別是“雙十一”“六一八”等電商平臺大促階段，數以萬計的訂單進出量會加大財務出錯概率，產生財務風險。

    2、運營風險。競品價格戰，頻繁的營銷活動，都需頻繁地調動價格，頻繁的人為操作具有一定的操作風險。商家因價格出錯導致企業破產的事件也并非少見。

    3、違法風險。產品在電子商務平臺銷售需要通過文字描述傳遞產品信息，如違反《中國廣告法》及《電商平臺廣告用詞規定》將會被電子商務平臺刪除產品鏈接、過往的所有銷量以及評論等一切數據，這意味著過往的所有努力付諸東流,企業在承擔眼前的損失的同時，也承擔著庫存的風險。

    4、版權風險。電子商務行為可以簡單概括為企業或個人利用電子手段對商品的外觀功能通過圖片和文字進行描述，吸引客戶購買產品的過程。圖片和字體在此活動中辦演著重要角色,如商家因一時麻痹大意，盜用他人圖片或使用非受權字體，一經投訴落實將有可能受到產品下架的風險。

三、企業發展電子商務難點的對策