淺談家電行業的消費者行為與心理研究

摘要

隨著我國市場經濟的持續發展，人們對家電的要求也越來越高，導致家電行業市場化供需不斷提高，形成了一批具有知名品牌和較高營銷水平的企業。通過互聯網，物聯網的建立，企業對消費者市場的投入也隨之增大,尤其是在消費者行為和消費者心理方面有著更深入的研究。因此，家電行業要想立足于現有市場，其主要在于把握消費者市場。消費者市場打開后，對提高銷量有極其重要的意義。本文通過研究消費者的行為及心理變化，有效的采取針對策，提高家電企業的整體銷量。現在是信息化時代，電子商務的快速發展對家電行業產生了重要影響，同時影響著消費者的行為變化，帶動著企業制定新的市場營銷策略以適應新變化。

本文以家電行業為例，從行為與心理研究的角度來探討哪些因素影響了消費者對家電的購買，以供家電行業參考。 

關鍵詞：消費者行為；心理研究；營銷策略；家電行

目錄

摘要I

引  言1

一、消費者行為理論基礎及心理研究綜述2

（一）消費者行為理論2

1. 消費者行為學2

2．消費者購買決策過程理論2

3．影響消費者行為的因素3

（二）消費者的心理研究3

1.消費動機3

2．消費感知3

3.價格需求4

二、家電行業消費者行為與其心理變化分析5

（一）家電行業發展現狀5

1、家電行業分析5

2、家電行業發展特點5

3、家電行業SWOT分析6

（二）家電行業消費者消費行為和消費心理分析6

1、消費者的消費動機6

2、消費者的消費決策7

3、網絡消費者購買過程分析8

三、基于消費者行為及心理的家電行業問題分析8

（一）家電行業亂象8

（二）家電行業面臨的主要問題9

四、針對家電行業存在的問題制定策略10

（一）注重品牌與質量，提升售后服務10

（二）細分目標群體10

（二）維護渠道，控制價格11

結束語12

參考文獻13

致 謝15