保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)行為與心理研究及對(duì)策淺析

摘  要

隨著我國保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展并呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度不斷提高， 在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用不斷加強(qiáng)。居民消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的認(rèn)知不斷該變。為了促進(jìn)我國保險(xiǎn)業(yè)快速健康的發(fā)展，本文將重點(diǎn)研究保險(xiǎn)消費(fèi)者的心理和行為，為消費(fèi)者購買保險(xiǎn)提出合理化建議。

為推動(dòng)我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司、政府主管部門、學(xué)者一直把精力大量?jī)A注于保險(xiǎn)供給及其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為方面的研究，缺乏對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注。事實(shí)上，消費(fèi)者的購買心理和行為是整個(gè)市場(chǎng)行為中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因此對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理進(jìn)行分析是十分必要的。

本文首先通過對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)內(nèi)涵與本質(zhì)的界定，提出我國保險(xiǎn)消費(fèi)影響因素的特殊性及保險(xiǎn)消費(fèi)行為的表現(xiàn)，并從“經(jīng)濟(jì)理性人”角度分析保險(xiǎn)消費(fèi)行為中存在的問題，給出合理的解釋及建議。

對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)行為和心理的研究，一般會(huì)引申出三個(gè)應(yīng)用點(diǎn)，即：對(duì)保險(xiǎn)公司的建議、對(duì)政府政策的建議和對(duì)消費(fèi)者的建議。對(duì)保險(xiǎn)公司的建議一般會(huì)從消費(fèi)者引導(dǎo)、保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新、保險(xiǎn)銷售誠信建設(shè)等幾方面闡述；對(duì)政府政策的建議一般從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的理性引導(dǎo)、市場(chǎng)的培育和政府扶持等幾方面闡述。

本文保險(xiǎn)公司和政府政策都會(huì)有所涉及，但同時(shí)也會(huì)對(duì)消費(fèi)者本身提出建議，幫助消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種以及合法維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。為我國保險(xiǎn)行業(yè)快速健康發(fā)展做些貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)消費(fèi)；經(jīng)濟(jì)理性人；理性引導(dǎo)；政策；消費(fèi)觀念

目錄

摘  要1

引  言3

一、保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理的特點(diǎn)及成因4

（一）保險(xiǎn)消費(fèi)的特點(diǎn)4

（二）保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理的成因6

二、保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理表現(xiàn)存在的問題及理論分析8

（一）保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理表現(xiàn)存在的問題8

（二）經(jīng)濟(jì)理性人概念及內(nèi)涵10

（三）經(jīng)濟(jì)理性人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理問題的論證和解釋11

三、引導(dǎo)正確的保險(xiǎn)消費(fèi)行為與心理的建議12

（一）對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)公司的建議12

（二）對(duì)政府和保險(xiǎn)監(jiān)管部門政策的建議14

（三）對(duì)消費(fèi)者的建議15

四、結(jié)論16

參考文獻(xiàn)17