員工素質測評體系構建研究

員工素質測評體系構建研究

【摘要】企業員工對于一個企業的發展具備積極的意義，也是企業重要的人力資源，優秀企業員利于全面提升企業顧客的忠誠度，為企業的可持續發展提供智力支持。本文通過深入員工在道德品質、快速反應能力、交際能力等方面的現狀，并從職業發展目標不清晰，員工培訓不適應企業發展和制定職業發展目標三方面分析了企業優秀員工在素質測評方面存在的問題，強調要結合企業發展實際制定職業發展目標。改進考核方法。引入多樣化的培訓手段，希望能夠為我國企業的快速發展提供理論依據。

【關鍵詞】素質  培訓  考核  服務

員工是企業最寶貴的資源，是企業生存發展的十分關鍵的要素和先決條件。企業向顧客提供的主要產品表現為服務，其服務質量的高低，最終要取決于員工的職業素質的高低。現代企業，員工的素質決定著經營前景，一個具備競爭力的企業勢必有高素質的服務團隊，為了證實自己的這個論斷，筆者通過調查公司優秀員工素質狀況，來了解企業得以快速發展的深層次原因，并為提出對策提供理論依據。