績效管理重在持續溝通

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績效管理重在持續溝通

摘要：首先定義績效管理和持續溝通。通過對績效管理的三個過程中持續溝通的重要性的闡述。說明持續溝通是績效管理中不可缺少的，再說明溝通的類型和如何做好持續溝通，最后舉案例說明持續溝通的重要性。
關鍵詞：績效管理、持續溝通
一、績效管理與持續溝通的定義
 績效管理是員工和經理就績效問題所進行的雙面溝通的一個過程，在這個過程中，經理與員工在溝通的基礎上幫助員工定立績效發展目標。通過過程的持續溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進績效提高中的缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。
績效管理是一個完整的系統，它包括五個部分內容：
 1、績效目標
 2、保持持續不斷的溝通
 3、記錄員工的績效表現，形成文檔記錄。
 4、績效考核與反饋
 5、績效管理系統的診斷和提高
 持續溝通是指管理與員工討論有關工作進展情況，潛在的障礙和問題，解決問題的方法措施以及管理者如何幫助員工等信息的過程。
 保持持續不斷的溝通是績效管理的一個組成部分，它貫穿于績效管理的全過程，在績效管理的三個過程（1、設定績效目標2、績效輔導3、績效評價）都是以持續溝通為前提基礎進行的。績效管理如沒有過程的持續溝通，而只是最后的績效考核，那將會出現考核結果的無據可依，沒有基礎和說服力。這也就是許多企業績效管理難以執行的原因——忽視溝通。或者雖有溝通，但不是持續溝通。
二、績效管理三個過程中持續溝通的重要性
 1、設定績效目標的溝通。在設定績效目標時，管理者需要同員工溝通，雙方就目標達成一致。在績效目標的制定上符合SMART法則Specific（具體的）Measurable（可衡量的）Attainable（可達到的）Relevant（相關的）Time-based (時間性的)