人力資源培訓

一、研究背景及簡介 ...............................................3

1、蘇州天順風能股份公司簡介 .....................................3

二、蘇州天順風能股份有限公司培訓情況現狀 ........................4

1、培訓方式......................................................4

2、培訓課程體系..................................................4

3、培訓種類包含：入職培訓、上崗培訓、提升培訓....................4

4、培訓組織 公司培訓組織由人力資源部培訓組執行...................4

三、蘇州天順風能股份有限公司培訓問題析...........................5

1、部門領導及員工對培訓重視程度不夠..............................5

2、培訓內容和形式單調，培訓效率不高..............................5

3、培訓后的效果評估沒有落實，浮于表面，缺乏后繼跟蹤活動..........5

四、天順風能股份有限公司培訓改善的幾點建議.......................6

1、轉變認識，提高員工對培訓的積極性及參與程度 ...................6

2、開拓多種培訓渠道及形式,設計培訓內容............................6

3、完善企業培訓體系..............................................6

4、重視企業培訓后的效果..........................................7

五、結論.........................................................8

內 容 摘 要

培訓是提高員工隊伍素質，增強核心競爭力的基礎性工作，是企業管理的永恒主題。公司只有努力把組織的發展同員工的發展結合起來，把員工培訓做為管理的一個重要部分，才能更好地激勵人才和留住人才。同時，員工培訓也可以提高員工的工作能力，從而使公司具有更強的競爭力。而由于不同企業各自所處行業和發展階段的不同，在培訓管理過程中所遇到的問題和困難亦不相同，本文選取蘇州天順風能股份有限公司現有公司培訓體系為例，通過分析其運作的方式、過程，發現培訓工作中存在的問題，并就如何健全公司培訓體系，保證培訓效果、質量提出幾點建議。 

關鍵詞：培訓效果 培訓體系

天順風能股份有限公司簡介 

天順風能（蘇州）股份有限公司是一家中外合資股份制公司，注冊資本15,375萬元，擁有太倉工廠、連云港工廠、沈陽工廠和包頭工廠四個生產基地，專業從事兆瓦級大功率風力發電塔架及其相關產品的生產，是中國目前最具規模的風力發電塔架專業制造企業之一。  公司總部位于中國古代著名航海家鄭和七下西洋的起錨地——江蘇省太倉市的省級經濟開發區寧波東路28號，地理位置十分優越，距蘇州市中心60公里，距上海市中心50公里，距上海虹橋機場45公里；公司緊靠204國道、沿江高速，毗鄰能夠停靠10萬噸級船舶的太倉港深水碼頭，距上海羅涇港也僅35公里，交通運輸非常便捷。    公司擁有一支優秀的生產經營管理團隊，擁有一大批在鋼結構行業經驗豐富的專業制造人才和科技研發人才，在風電塔架生產上技術先進，工藝一流，2008年已被認定為江蘇省高新技術企業，已有9項相關科研成果獲得了國家專利授權，還有12項發明專利及8項實用新型專利已經獲得正式受理。公司擁有德國、意大利等國進口的國際一流的專業生產和檢測設備，具有國際領先的風塔制造工藝和技術。公司十分重視管理體系的建設，全面推行ISO9001 /ISO14001 /OSHMS18001管理體系標準，并采用ERP系統實現企業高效的信息化管理。    憑借雄厚的技術實力、一流的工藝裝備和完善的管理體系，公司的產品質量在同行業中具有明顯的競爭優勢。公司是國內唯一一家同時獲得丹麥Vestas和美國GE能源公司風電塔架供應商資格認證的企業，還與其他多家國內外頂級風力發電設備制造商建立了良好的合作關系。截至2009年底，公司產品70%以上出口歐美等多個國家，產品質量和服務深得全球客戶的一致好評，公司在國際風電行業中享有很高的知名度和美譽度。    隨著連云港工廠、沈陽工廠及包頭工廠的相繼投產，公司從2010年開始加大服務國內風電產業發展的力度。 。國際范圍內激烈的競爭，產品市場價格的浮動，許多尚未解決的科研問題，員工的工作狀態等諸多的問題，使公司高層管理人員越來越感到員工綜合素質急需提高。

蘇州天順風能股份有限公司培訓情況現狀 

蘇州天順風能股份有限公司的培訓模式主要包括以下幾個方面：

培訓方式 

主要有集中授課式培訓、業余自學、現場理論講解及操作、座談交流。

培訓課程體系

各部門依據本部門現有工作情況進行培訓，培訓課程有很大隨意性，沒有形成課程體系。 

3.培訓種類包含：入職培訓、上崗培訓、提升培訓 

入職培訓共7項課程分別為《企業文化》、《人事制度》、《行政制度》、《EHS安全知識》、《五險一金知識》、《TQM全面質量管理》、《5S知識》，由人力資源部統一組織進行，一般在入職后一周內完成。 上崗培訓，在試用期內完成且員工通過相應的培訓考試方可正式上崗，根據崗位性質不同需要參加不同課程的培訓。 提升培訓，比如《溝通技巧》等。提升培訓一般在轉正后根據整體培訓計劃開展，授課及考核方式由培訓組織者根據實際情況決定。 

4、培訓組織 公司培訓組織由人力資源部培訓組執行。

每年12月份依據各部門培訓需求，結合公司年度經營經營方針要求設計下一年的培訓方案，制定培訓內容，組織并落實培訓工作的實施。月度培訓計劃則是結合年度計劃及本部門工作現狀制定。

三、蘇州天順風能股份有限公司培訓問題分析

通過對公司培訓現狀的詳細分析，我公司的培訓模式的不足和缺陷主要體現在以下幾點：

1、部門領導及員工對培訓重視程度不夠

其一，我公司是一個生產制造部企業，自從在2011年2月起實行績效考核以來，各生產部門的績效等級均以產量為績效考核的關鍵績效指標。一旦讓員工離開崗位參加培訓，勢必會占用一定的時間，從而影響當日能看得見的產量。因此，各部門對培訓的支持程度不高。 

其二，缺少培訓的約束方式。由于公司培訓與員工的薪酬、績效沒有掛鉤，對于一些培訓通知，員工不管是否按時參加培訓，不論員工參加培訓學習效果如何，對于這其中的參訓情況，公司缺少相應的評價、約束措施。 基于以上原因，我公司中層管理者的培訓參與積極性不是很高，從而造成公司部門培訓組織力量的薄弱。各部門的培訓工作，從計劃制定到計劃的實施都是由部門的一個負責人執行，導致對員工的培訓需求分析不到位，對課程準備不充分，員工培訓效果達不到，培訓的理論知識對實際工作指導作用不大，只是為了完成計劃而培訓，為了完成培訓時數而培訓。 

1、培訓內容和形式單調，培訓效率不高 

其一，生產任務緊張，勞動強度大，員工上班以三班兩到為主。所以，生產部門的培訓總會放在交接班中間進行，如上午的8點或下午的19:00，員工在疲勞狀態下參加培訓，導致培訓效率很低。 其二，各部門的培訓講師一般由各部門經驗豐富的老員工擔任，培訓教程由各位講師收集，以自身經驗為主。培訓方法以授課為主，若時間緊張也會采用自學形式。講師本身缺乏系統的講師素質培訓，授課水平有限，使得培訓教材單一、形式單調，無法調動學員的學習積極性。 

培訓后的效果評估沒有落實，浮于表面，缺乏后繼跟蹤活動 

天順風能股份有限公司培訓后的效果評估操作程序如下：

針對公司級培訓或者參與超過3個部門的培訓，在培訓課程結 束后，人力資源部培訓專員會給每個學員發《課后學員評估表》，以作為學 員對本次培訓的整體滿意度，講師授課，課程設置等測評的依據。

其后，人力資源部將學員對本次培訓的評價進行匯總分析，形成 效果評估報告予以公示。講師及人力資源部可根據學員對課程及培訓安排提出的意見對后來的培訓進行修改，調整，完善。 

另外，部門級的培訓，效果評估由部門獨立進行，各部門一般會采用筆試、交流等方式進行評估。人力資源只負責對部門培訓效果評估結果的記錄。

由以上可知，蘇州天順風能股份有限公司對公司級培訓的效果評估重點是跟蹤了公司級培訓的培訓記錄及課后學員對教師及課程的滿意度評估；而對于部門級的培訓，如果各項課程都做效果評估，評估的分析會占用組織者大量的工作時間，因此部門的評估多采用交流等方式評價，無明確的衡量標準，評價結果基本都是合格，使得部門級的培訓評估流于形式。 

 因此，蘇州天順風能股份用品有限公司的培訓基本上是隨著課程的結束而結束，人力資源部無法追蹤參訓者的課程接受情況，以及參訓者是否在以后的工作中使用了新技能。對于培訓的效果評估就流于了表面的滿意度評估及部門內部的交流合格

四、天順風能股份有限公司培訓改善的幾點建議 

一）轉變認識，提高員工對培訓的積極性及參與程度

 1、將培訓與參訓者及組織者的績效掛鉤。培訓的主要目的是能力或技能的提升，可以在績效中增加相應的KPI指標，讓員工充分理解培訓對于個人能力發展的好處。同時，建立培訓制度及約束措施、獎懲措施，改變員工參加培訓的隨意性，例如嚴格執行《培訓教育制度》，對于無故不參加培訓的學員予以警告或申戒，對于年度違紀超過10次的學員，其年終績效系數降低等，將培訓結果及參訓情況反映在薪酬上，從而提高員工參與培訓的積極性和參與程度。

 二）、開拓多種培訓渠道及形式,設計培訓內容

1、開發形式多樣的課件,豐富培訓內容。 對于培訓課程中使用的課件，可以不拘泥于傳統的WORD/PPT等格式，而開發使用例如視頻、SCORM等形式多樣的多媒體課件。另外，對課件管理應當有統一的平臺，從而實現各母子公司之間的課件共享，提高培訓的效率。

2、開拓培訓渠道。 目前培訓的主要方式是面授，效果評估不完善使得培訓有流于形式之 嫌。可以開發多樣的選修課程，除了崗位必修課程之外，讓員工可以自主選擇自己感興趣的培訓課程，以增加員工對個人發展的認知感。

3、選擇合適的培訓方式。 培訓方式和內容的選擇是相輔相成的，在培訓方式的選擇上要充分考慮培訓對象的特點，創造輕松、活躍的培訓環境，易于培訓對象接受和理解知識、技能或轉變觀念。比如，對一般的工作人員或技術人員可采用傳統的課堂講授、導師弟子培訓方式；對中高層管理人員可采用現場學習、案例研究等形式。如果培訓是為了提高員工的實際處理問題能力，可以進行案例研究、情景模擬等。不同的培訓方式，得到的效果也不一樣。

 培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關鍵因素。為此，要做好培訓前的需求分析。培訓需求分析包括組織、工作和個人分析，培訓要填補缺口，有的放矢、對癥下藥。培訓的內容從總體上可分為知識、技能和態度培訓。不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓的內容應該是不一樣的。

 三）完善企業培訓體系

1、完善崗位課程，嚴格執行培訓體系

首先，天順風能股份有限公司應結合公司自身特點，根據公司目標建立自己員工的培訓體系。各部門在執行培訓時，也應當嚴格按照培訓體系的要求來做。其次，各崗位培訓課程也應當進一步完善，依據公司各崗位特點，制定出各崗位的崗位必修課程及選修課程，減少各部門培訓的隨意性、重復性和分散性。從而使得培訓整體上有目的，有標準，減少培訓資源的浪費。

2、建立講師團隊

 講師是培訓的關鍵資源，建立一支優秀的講師隊伍是完善公司培訓體系的關鍵環節，因此必須將培養講師作為培訓體系建設的一項重點工作。制定講師制度，鼓勵有能力的員工或經理加入到講師團隊中，依據講師資歷，培訓后學員效果評估等確定講師級別，進行不同的課酬管理等及講師升級制度。以此鼓勵講師不斷改善自身培訓水平，提高課程開發等能力，最終提高公司各項培訓的效果。 

四）重視企業培訓后的效果評估

 培訓效果評估通過對培訓成效進行評估和檢查，從中了解培訓的現狀，從而可以找出培訓實施中出現的偏差并及時糾正。同時，這也是督促員工 盡可能多地從培訓中獲得提高的有效手段。目前有四種常見的評估形式：反映評估，學習評估，行為評估，結果評估。 

公司培訓評估不能僅停留在第一級的反映評估上，而應加大培訓效果跟蹤，檢驗員工在實際工作中得效果，同時，可用系統制作調查表和試卷，在線進行培訓考核、效果調查，實現系統統計分數，減少審批工作耗費的時間和精力。

五、結束語 

企業培訓的目的在與通過培訓使得員工掌握在崗必要的知識技能，以完成規定的工作，最終為提高企業的經濟效益服務。培訓的內容必須符合員工個人需要和工作崗位需要的知識、技能以及態度等，因此要把培訓前的需求調查，培訓內容的設計，培訓后的使用銜接起來，這樣，企業的培訓才能做到實處，達成培訓目標，避免因培訓與使用的脫節而產生的人力、物力、財力的浪費。

參 考 文 獻

1、[美]雷蒙德A.諾伊(RaymondA.Noe)，雇員培訓與開發

（第一版），北京：中國人民大學出版社，2001，8-32、

2、郭京生，張立興，潘立編著.人員培訓實務手冊.北京：

機械工業出版社，2002年3月

3、張玉利，任學鋒，小企業成長的管理障礙，天津：天津

大學出版社，2001，18-22

4、安鴻章主編：《企業人力資源管理人員》，中國勞動社會保障出版社，2002年10月第1版。 

5、徐慶文，裴春霞.培訓與開發.濟南：山東人民出版社，

2004，1-12